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18 astuces pour créer une newsletter efficace

Les emails transactionnels en e-commerceA retenir: commencez par déterminer un objectif précis à l’envoi de votre newsletter et segmentez votre cible pour mieux adapter son contenu à l’audience. Plus vous segmenterez, plus vous serez performant ! Analysez les résultats pour comprendre ce qui fonctionne ou non et améliorez-vous envoi après envoi. Besoin d’un guide étape par étape ? Vous trouverez ici les 4 étapes pour créer une newsletter efficace.

Ne pas hésiter à utiliser des outils comme l’A/B testing dès que votre base devient intéressante. En effet cela fait gagner du temps (et donc de l’argent!). Les 18 conseils pour créer une newsletter efficace sont détaillés dans l’article.

Au delà de l’envoi de newsletters, les emails de relance vous permettent de garder le contact avec vos internautes et de maintenir une relation avec eux. Idéal pour la fidélisation !

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Analyse des 2 marketplaces de mode: La Redoute vs Zalando

Analyse des 2 marketplaces de mode: La Redoute vs Zalando

Si dans l’Hexagone la place de marché de La Redoute est plus développée, celle de l’Allemand offre une belle couverture européenne. Lire la suite: www.journaldunet.com

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Insight Expansis: Ces 2 places de marché du secteur de la mode sont très difficiles à intégrer par les e-commerçants et présentent chacune des avantages et inconvénients : internationalisation ou marché français, offre élargie ou ciblée, contraintes techniques plus ou moins importantes, coûts d’acquisition plus ou moins élevés… A déterminer en fonction de ses propres objectifs et son secteur ! Cet article vous propose une analyses de ces 2 marketplaces de mode.

Si vous souhaitez savoir comment bien vendre sur les places de marché en général, voici 5 conseils basés sur l’exemple d’Amazon.

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3 règles du Content Marketing en B-to-B

3 règles du Content Marketing en B-to-B

3 rules to inform your content marketing strategy. Marketing topic(s):B2B Content marketing. Advice by Expert commentator. Lire la suite (en anglais): www.smartinsights.com

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Insight Expansis: C’est une vision assez simpliste de limiter le Content Marketing en B-to-B à 3 règles mais c’est un début intéressant. On peut les résumer en une seule : un professionnel est aussi un particulier, qui va sur Facebook pendant son temps libre, qui vit des événements dans sa vie personnelle, qui a des émotions… et c’est donc quelque chose à exploiter! Alors pour optimiser vos communications professionnelles et vous différenciez de la concurrence, pensez au mobile, à être humain et créatif !

Vous n’êtes pas convaincu de l’intérêt d’une stratégie de Content Marketing ? Lisez l’article sur les 30 chiffres clés qui vont achever de vous convaincre ! Ou l’étude Hubspot qui montre qu’un blog générerait 55% de visiteurs en plus sur votre site.

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Infographie : les 30 chiffres clés de l’Inbound Marketing

Réseaux sociaux et retour sur investisement

Avec internet et les médias sociaux, le comportement d’achat et les attentes de vos clients ont profondément changé. Lire la suite: www.ludosln.net

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Insight Expansis: 9 personnes sur 10 cherchent des informations sur Internet avant d’acheter, ce qui peut être mise en parallèle avec le fait que le search soit le premier canal d’acquisition client (donc soignez votre SEO!). Malgré le fait que le social media soit peut important dans l’acquisition de trafic, les internautes sont à 64% à chercher de l’information sur les réseaux sociaux, donc à ne pas négliger (sans y mettre tout son budget). L’A/B testing, les landing pages et le marketing automation aident à l’optimisation de votre stratégie inbound marketing : les résultats et chiffres clés sont détaillés dans cette infographie.

Une fois vos contenus créés et travaillés, voici 3 astuces pour maximiser leur visibilité. Et bien entendu, pour pouvoir évaluer et corriger vos actions, il faut pouvoir mesurer. Ces 4 indicateurs à suivre peuvent vous y aider.

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A/B Testing : optimiser l’objet d’une newsletter

A/B Testing

Qu’est-ce que l’A/B testing ? En quoi cette pratique va vous aider à optimiser le taux d’ouverture de vos newsletters ? Réponse dans cet article (lire la suite): invox.fr

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Insight Expansis: L’A/B testing consiste à faire varier un élément d’une page ou d’un emailing. Ainsi, 50% des visiteurs verront la version A, les autres la version B. Une fois la campagne de test terminée, celui qui a généré le meilleur taux de conversion sera validé!

A/B Testing : exemples

Sur votre site, cela peut être vos boutons call-to-action (CTA) sur vos pages produits ou vos landing pages. Dans le premier cas, choisissez vos best-sellers et testez ! Jouez sur la taille de la police ou avec les contrastes (écriture blanc sur rouge ou sur vert par exemple). Mais surtout, ne changez qu’un seul élément de la page ! Sinon vous n’êtes plus en A/B testing mais en multi-variable. Et là, ça devient plus compliqué.

Pour les emailings, il peut être intéressant de tester vos objets. Sur 10% de votre base, vous envoyez l’objet A à la moitié, l’objet B à l’autre moitié. Vous attendez au moins 4 heures (le temps que les internautes puissent voir leurs mails) puis vous envoyez le meilleur résultat aux 90% restant de votre base d’envoi. Vous pouvez également tester un élément dans le corps de votre emailing. Mais l’objet est le plus important: si personne n’ouvre, peu importe que vous ayez optimisé le contenu, vous n’aurez pas plus de clics !

C’est vraiment quelque chose à prendre en main, c’est très simple et cela ne peut qu’optimiser votre taux d’ouverture et donc ne peut que aider à améliorer votre taux de clics et de conversion. Dans certains outils comme MailChimp c’est disponible en gratuit, alors pourquoi s’en priver ?

Pour tout savoir sur comment créer une newsletter efficace, voici les astuces à connaître.

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Bilan du e-commerce au second trimestre 2016

Bilan du e-commerce au second trimestre 2016 : 17,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en hausse de 15%. Lire la suite: www.fevad.com

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Insight Expansis: A retenir :
– Nombre de transactions en croissance de 21% et augmentation de 15% des achats sur internet par rapport à la même période en 2015. Ceci grâce à une hausse du nombre d’acheteurs en ligne et du nombre de sites e-commerce.
– Baisse de 5% du panier moyen (75,5€) du à une hausse des fréquences d’achat. Les consommateurs achètent plus souvent avec un montant réduit par transaction mais au final sur l’année, ils dépensent plus.
– En B-to-C, les secteurs ameublement-décoration, équipement de la maison et hygiène-beauté tirent les ventes vers le haut. La croissance reste de loin supérieure au retail.
– En B-to-B, on retrouve une croissance à 2 chiffres.
– Les ventes sur les places de marché continuent leur croissance: cela peut être un vrai levier si vous êtes un e-commerçant sur un secteur hyper concurrentiel et que vous vendez des marques connues.
– Les ventes sur mobiles bondissent de 38% par rapport au 2e trimestre 2015.
– Les enseignes multicanales gagnent du terrain dans le top 15 des sites les plus visités en France (source: classement par Médiamétrie-NetRatings). Car le commerce unifié a le vent en poupe. Et cela ne va sûrement pas s’arrêter !

La FEVAD vous rappelle également les changements de réglementation en cours et à venir (de 2016 à 2018). Car être informé vous permet de mieux prévoir et vous adapter.

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Checklist SEO en 21 points – référencement naturel

Optimisation SEO checklist

We’re always in need of “updated” information for SEO. And I thought now was a great time to release my updated SEO checklist. Lire la suite (en anglais): www.searchenginejournal.com

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Insight Expansis : Petit rappel SEO ! Voici une check list (en anglais) assez complète avec les outils à utiliser quand disponible pour optimiser votre référencement naturel. Le SEO est beaucoup plus complexe et va bien plus loin que cela mais pour des petits sites, cette liste reste intéressante. Au moins pour valider que vous respectez les bases du SEO et qu’il n’y a pas d’erreurs sur votre site qui pourraient vous coûter des places dans les moteurs de recherche.

Sur la même thématique et en français cette fois :
– Les 5 meilleurs outils pour déterminer vos mots-clés en français
– En e-commerce, une bonne stratégie SEO commence par les mots clés

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10 éléments clés pour une page d’accueil efficace

10 éléments clés pour une page d'accueil efficace

Discover the elements that go into an effective home page design. Effective home page elements will lower your bounce rate & increase your conversion rate. Lire la suite (en anglais et infographie): gsquaredstudios.com

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Insight Expansis : La page d’accueil est le point d’entrée, la vitrine de votre site. Pour donner envie aux internautes de naviguer sur vos autres pages et d’interagir avec vous, un certain nombre de règles doivent être validées. Cet article, en anglais et infographie, vous explique comment optimiser 10 éléments clés pour une page d’accueil efficace.

Comme précisé ci-dessus, la page d’accueil c’est très important mais si vous voulez que l’internaute place une commande, il faut une page produit convaincante. Voici une explication de comment votre fiche produit influence votre taux de conversion.

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Le commerce unifié, la nouvelle tendance

Parcours d'achat et commerce unifié

Il ne faut plus parler d’omnicanal mais de commerce unifié. Explications : lire la suite : www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis : Casser les silos et englober la relation client au sein d’un commerce unifié est une stratégie payante. En faisant converger toutes vos data clients, vous gagnerez en efficience, en visibilité, en satisfaction client. De ce fait, vous augmenterez votre ROI et vos ventes. Cette stratégie est gagnante que ce soit en B-to-C ou en B-to-B.

Par exemple, donner la possibilité à un vendeur en magasin d’accéder à tout l’historique de son client et de lui proposer des produits personnalisés en fonction de son profil, de ses achats précédents… pour mieux répondre à son besoin. Car les clients sont de plus en plus exigeants et s’attendent à un même traitement en ligne et en magasin.

Mais cela passe par une remise en question technique et organisationnelle qui n’est pas facile.

Une des façons de faire converger vos données client est d’utiliser les nouveaux moyens de tracking en magasin et pour pouvoir ensuite les relier à votre CRM.

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Outils d’analyse et de tracking sur le point de vente

Analyse et tracking sur le point de vente

Suivre le client à la trace, en boutique comme sur le web. C’est le rêve de tout retailer. Un rêve qui commence à devenir réalité, grâce à de nouveaux outils. Lire la suite: www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis : Mesurer et suivre des indicateurs de performance vaut pour les sites e-commerce mais également pour les boutiques physiques ! Il est aujourd’hui possible d’optimiser ses performances commerciales grâce à la récolte d’informations chiffrées : combien de personnes s’arrêtent devant une vitrine? Lesquelles entrent ensuite dans le magasin ? Quel est leur temps moyen en boutique ? Quels rayons ils visitent ? Pour quel panier d’achat ? Découvrez comment.

L’utilisation de SMS peut également être un bon moyen d’attirer l’attention et de faire entrer le client en boutique, par exemple avec une promo lorsqu’il regarde plus de 3 minutes devant une vitrine.

Le tracking sur le point de vente va dans le sens d’un commerce plus unifié où le client est au centre des différents canaux de distribution et de communication. En quoi cela consiste-t-il et comment y parvenir ? Un début de réponse ici.

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