Actualités

Restez informé très simplement grâce à ma veille sur l’e-commerce, le marketing online, l’actualité, les tendances, les astuces et bonnes pratiques du secteur pour optimiser vous-même vos performances marketing et votre site marchand. Pour ne rien rater, inscrivez-vous à la newsletter et recevez ces informations par email. A vous de booster vos performances !

Recevez par email les tendances, astuces et bonnes pratiques du secteur pour optimiser vous-même votre site e-commerce :

Et suivez Expansis sur les réseaux sociaux pour être informé en temps réel : Page Facebook Expansis   Page Twitter Expansis   Page Linkedin Expansis   Page Google+ Expansis

Voici mes derniers articles :

ParTiana

E-commerce : comment acquérir de nouveaux clients cet été ?

E-commerce: comment acquérir de nouveaux clients cet été ?Les vacances d’été ont été réservées il y a quelques semaines et les futurs vacanciers comptent les jours. Vous avez également prévus quelques jours de repos (bien mérités!) pendant lesquels votre site e-commerce va continuer de travailler. Il s’agit donc d’adapter en amont votre stratégie pour acquérir de nouveaux clients cet été, car les comportements des consommateurs changent pendant les vacances. Analyse et infographie complète en fin d’article.

Lire la suite

ParTiana

Le dropshipping : une (fausse) bonne idée ?

Le dropshipping: avantages et inconvénientsLe dropshipping a le vent en poupe en ce moment. En effet, il facilite la création d’un site e-commerce en minimisant certains risques. Pour rappel, le principe du dropshipping est de laisser gérer toute la partie stockage, colisage, envoi, suivi et retour de colis directement au grossiste. Vous n’avez donc plus qu’à vous occuper de vos clients, d’animer votre site e-commerce et de générer du trafic ! Donc sur le papier, cela semble idéal. Mais est-ce vraiment le cas ?

Lire la suite

ParTiana

3 étapes pour établir une veille stratégique pour son site e-commerce

3 étapes pour établir une veille stratégique pour son site e-commerceLe principe de la veille stratégique est de mettre en place une démarche pour rester informé de ce qu’il se passe sur son marché afin d’améliorer sa compétitivité et prendre les bonnes décisions pour son business. Elle est indispensable pour toutes les entreprises, surtout en e-commerce car le digital est un secteur qui change très rapidement. Le risque si vous ne faites pas de veille stratégique est de passer à côté d’une information importante, qui peut vous impacter vous (e-réputation) ou votre marché (concurrence, normes, lois…). Cette veille doit être ensuite partagée avec les acteurs concernés, que ce soit en interne ou en externe. Elle fait partie intégrante de votre stratégie e-commerce.
Ainsi la veille stratégique se décline en 3 étapes :
– identifier les sujets à surveiller,
– déterminer les sources et les modes de collecte de l’information,
– analyser et diffuser aux personnes concernées.
Comment concrètement mettre en place une veille stratégique très simplement pour votre site e-commerce ?

Lire la suite

ParTiana

Les tendances e-commerce 2018 à connaître [infographie]

Les 7 tendances e-commerce 2018Depuis 2010, les ventes sur Internet enregistrent une croissance à 2 chiffres et en 2017 le nombre de boutiques en ligne a dépassé les 200 000 sites*. Cela montre une belle dynamique du secteur, pourtant très concentré puisque 4,5% des sites marchands génèrent 84% du chiffre d’affaires du marché*. Dans ce contexte concurrentiel, il est important de bien surveiller à la fois les évolutions de ses concurrents mais également les tendances du secteur. Ainsi, si vous cherchez des axes de développements ou de différenciation, voici 7 tendances e-commerce 2018 relevées par Axess Technology (infographie en fin d’article).

Lire la suite

ParTiana

Tous les KPI à suivre pour analyser votre site e-commerce

Tableau de bord avec les KPI à suivre Vous entendez souvent parler de KPI mais à part le nombre de visites et de commandes, vous ne savez pas trop quoi suivre sur votre site e-commerce. KPI est l’acronyme de Key Performance Indicators. En français, vous entendrez parler d’Indicateurs Clés de Performance. Or, ces KPI sont très importants pour suivre la performance de votre site marchand et l’efficacité de votre stratégie webmarketing. Comment les déterminer ? Où les trouver ? A quelle fréquence les analyser ? Lesquels sélectionner? Voici les KPI à suivre pour analyser votre site e-commerce et prendre les bonnes décisions (tableau de bord gratuit à télécharger en fin d’article!).

Lire la suite

ParTiana

Guide de l’A/B test pour améliorer la conversion en e-commerce

Guide de l'A/B test

Image de Kameleoon.com

Le principe d’un test A/B est d’envoyer 50% du trafic sur une version A d’une page et 50% vers une version B. Entre ces 2 pages, une seule variable a été modifiée. Par exemple : la couleur du call-to-action (CTA), la place d’une image sur la page, la taille d’un visuel… L’idée est d’identifier quelle page convertit le mieux et répliquer cette version sur tout le site. Ainsi la décision se base sur la meilleure expérience utilisateur et non un avis subjectif (je préfère le bleu donc mes CTA seront bleus). L’expérimentation est donc le postulat de départ de ce test. Voici un guide de l’A/B test pour savoir comment l’utiliser et ainsi améliorer la conversion sur votre site e-commerce (infographie complète en anglais en fin d’article).

Lire la suite

ParTiana

Quelle stratégie Inbound Marketing pour votre site e-commerce ?

Stratégie inbound marketing pour un site e-commerceLa FEVAD a recensé mi-2017 plus de 200 000 sites e-commerce actifs, avec une croissance assez régulière de 20 000 nouveaux sites par an depuis 2010. Le marché est très concentré puisque 84% du CA du e-commerce est généré par seulement 4,5% des sites (environ 9000). Dans cet univers impitoyable, comment se différencier ? Comme exister face aux énormes structures comme Amazon, Cdiscount ou Fnac qui ont des moyens bien au-dessus des vôtres ? Une des solutions pour attirer le consommateur et faire la différence est de passer sur une stratégie Inbound Marketing. Explications.

Lire la suite

ParTiana

Priorités SEO : 14 actions à mener [infographie]

Priorités SEOWebrankinfo est un des sites de référence concernant le SEO. Olivier Duffez, son créateur, a interrogé 184 professionnels du référencement naturel début janvier pour connaître leurs priorités SEO pour 2018 (infographie en fin d’article). De quoi vérifier que vous aussi vous partez sur les bonnes bases et ne passez pas à côté d’un élément essentiel pour améliorer votre référencement naturel !

Lire la suite

ParTiana

21 idées de contenus pour animer vos réseaux sociaux

21 idées de contenus pour animer vos réseaux sociauxC’est le début d’année et vous êtes en train de mettre en place votre calendrier marketing pour 2018. Très bonne idée ! Cela vous permettra d’être plus efficace et plus cohérent dans vos communications, mais également de gagner du temps pour votre entreprise. Cependant, vous pensez manquer de contenu et c’est la feuille blanche dans la case « réseaux sociaux »… Pas de panique ! Voici une vingtaine d’idées pour animer vos réseaux sociaux sur l’année. 

Lire la suite

ParTiana

Service client e-commerce : 11 manières de traiter efficacement les demandes

Service client e-commerce : 11 manières de traiter efficacement les demandesLa qualité du service client a un impact direct sur la fidélisation et l’e-réputation. En e-commerce, les problèmes sont réguliers: un produit n’est plus en stock, une livraison s’est mal passée, un client exerce son droit de rétractation… Le service client est parfois le premier contact direct avec la marque. Il s’agit donc de ne pas se rater ! Car il est moins cher de fidéliser un client qu’en acquérir un nouveau. Et surtout un client content peut vous recommander (à calculer avec le NPS). Voici 11 techniques pour un service client de qualité.

Lire la suite