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Voici mes derniers articles :

ParTiana

Priorités SEO : 14 actions à mener [infographie]

Priorités SEOWebrankinfo est un des sites de référence concernant le SEO. Olivier Duffez, son créateur, a interrogé 184 professionnels du référencement naturel début janvier pour connaître leurs priorités SEO pour 2018 (infographie en fin d’article). De quoi vérifier que vous aussi vous partez sur les bonnes bases et ne passez pas à côté d’un élément essentiel pour améliorer votre référencement naturel !

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ParTiana

21 idées de contenus pour animer vos réseaux sociaux

21 idées de contenus pour animer vos réseaux sociauxC’est le début d’année et vous êtes en train de mettre en place votre calendrier marketing pour 2018. Très bonne idée ! Cela vous permettra d’être plus efficace et plus cohérent dans vos communications, mais également de gagner du temps pour votre entreprise. Cependant, vous pensez manquer de contenu et c’est la feuille blanche dans la case « réseaux sociaux »… Pas de panique ! Voici une vingtaine d’idées pour animer vos réseaux sociaux sur l’année. 

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Service client e-commerce : 11 manières de traiter efficacement les demandes

Service client e-commerce : 11 manières de traiter efficacement les demandesLa qualité du service client a un impact direct sur la fidélisation et l’e-réputation. En e-commerce, les problèmes sont réguliers: un produit n’est plus en stock, une livraison s’est mal passée, un client exerce son droit de rétractation… Le service client est parfois le premier contact direct avec la marque. Il s’agit donc de ne pas se rater ! Car il est moins cher de fidéliser un client qu’en acquérir un nouveau. Et surtout un client content peut vous recommander (à calculer avec le NPS). Voici 11 techniques pour un service client de qualité.

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Les leviers pour augmenter son chiffre d’affaires e-commerce

4 leviers pour augmenter son chiffre d'affaires e-commerceLe chiffre d’affaires est l’indicateur le plus surveillé sur un site marchand. Car même si l’on aime son métier, l’objectif est bien de gagner sa vie. L’important est donc d’identifier les leviers qui influencent ce résultat pour savoir sur quels aspects on peut jouer. Et désolée de vous l’apprendre mais il n’y a pas de formule magique. Bien structurer ses objectifs et ses indicateurs de performance, tester et analyser sont les maîtres mots pour réussir. Alors quels sont les leviers pour augmenter son chiffre d’affaires e-commerce ? Faisons le point.

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Protection des données personnelles et e-commerce

Protection des données personnellesVous avez sûrement entendu ou vu les acronymes RGPD ou GDPR sans trop comprendre de quoi cela parlait ? En fait il s’agit d’un nouveau règlement européen qui entre en vigueur le 25 mai 2018 et qui concerne la protection des données personnelles. RGPD signifie Règlement Général sur la Protection des Données (ce qui en anglais donne: General Data Protection Regulation ou GDPR). En tant que site marchand, vous collectez forcément des informations privées sur vos clients (adresses, téléphone, nom, prénom…). Vous êtes donc concernés par cette nouvelle réglementation.

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20 outils SEO pour optimiser son référencement naturel

20 outils SEO pour optimiser son référencement naturelQuelle que soit la taille de votre site e-commerce, le référencement naturel est un levier indispensable à déployer. Cela consiste à améliorer la compréhension de son site pour les moteurs de recherche, afin d’être mieux référencé et positionné. Le SEO, pour Search Engine Optimisation, consiste justement à optimiser votre site marchand afin qu’il corresponde le plus possible aux exigences des moteurs de recherche. La finalité ? Que vous soyez présent sur la première page de résultat pour une requête donnée d’un internaute. De nombreux outils SEO peuvent vous aider à améliorer vos résultats.

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14 outils pour gagner du temps sur les réseaux sociaux

Gagner du temps sur les réseaux sociaux : les outilesEtre présent sur les réseaux sociaux est devenu indispensable de nos jours. D’abord parce qu’en terme de visibilité et de communication, il faut être là où sont présents ses clients. Mais aussi parce que si un de vos concurrents, même loin derrière vous, se lance sur les réseaux sociaux et le fait bien, il pourrait vous rattraper voire vous dépasser. Le problème ? Gérer ses pages sur les réseaux sociaux demande de la ressource, surtout quand on est seul ou en petite équipe, et déjà débordé ! Mais ne vous inquiétez pas, il y a des outils qui peuvent vraiment vous aider à gagner du temps sur les réseaux sociaux. Faisons le point.

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10 astuces concrètes pour booster vos ventes de fin d’année

10 astuces pour booster vos ventes de NoëlSelon la FEVAD, les fêtes de fin d’année représente en moyenne 20% du CA des e-commerçants. Entre 2015 et 2016, les ventes en ligne sur cette période ont cru de 15% ! Car les français achetant sur le web pour cette occasion sont de plus en plus nombreux. En effet, Internet offre de multiples avantages : catalogue plus fourni, promotions abondantes, idées cadeaux…  Pour vous aider à optimiser cette période forte de l’année, j’ai regroupé dans cet article toutes les astuces à mettre en place dès à présent pour booster vos ventes de fin d’année !

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Moyens de paiement et e-commerce [infographie]

Moyens de paiement et e-commerceLe e-commerce a généré 72 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2016 avec plus de 1 milliard de transactions en ligne. Cela représente une croissance de respectivement 14,6% et 23%. Avec 33 transactions par seconde et 35 millions d’e-acheteurs, la France est le 5e marché e-commerce dans le monde. Ce secteur dynamique ouvre de nouvelles opportunités mais pose également de nombreuses questions, parmi lesquelles le choix des moyens de paiement et leur sécurisation. Limonetik a réalisé un sondage afin de mieux comprendre le rapport des consommateurs aux moyens de paiement et identifier des pistes pour l’avenir (infographie en fin d’article).

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Etude sur le comportement des e-shoppers français [Infographie]

Le comportement des e-shoppers Le cabinet international Censuswide a réalisé pour Adyen une étude sur le comportement des e-shoppers français (infographie en fin d’article). Car mieux comprendre comment ils fonctionnent permet de mieux s’adapter à leurs besoins. Quelles sont leurs attentes en termes de paiement et de livraison ? Quelles habitudes ont-ils concernant la recherche d’information produits ? Autant de réponses qui permettent d’y voir plus clair.

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