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Optimiser votre taux de conversion est l’objectif principal d’un site e-commerce. Il existe différentes techniques simples permettant d’améliorer son taux de conversion. Lire la suite:  www.lafabriquedunet.fr

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Insight Expansis : 10 bonnes pratiques d’optimisation de site e-commerce détaillées et illustrées qui permettent de mieux comprendre certains enjeux et comment y faire face. Certaines techniques pourraient être sujet d’un article à part entière car ce sont des point clés d’optimisation. Par exemple, comment créer une page d’accueil inspirante, qui donnera confiance et envie à l’internaute de poursuivre sur votre site e-commerce. Ou bien comment optimiser toute la partie logistique de votre site.

Mais si déjà vous arrivez à les prendre un à un et effectuer des modifications, vous devriez améliorer les performances de votre site marchand ! Si vous avez des questions ou que vous avez besoin d’aide, contactez-moi.

L’expérience client renvoie aux émotions ressenties par votre clientèle vis-à-vis de votre marque. Pour l’optimiser, vous devez mieux connaître vos clients. Lire la suite: www.myfeelback.com

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Insight Expansis : Cela m’étonne mais beaucoup d’entreprise sont focalisées sur leur production, leurs produits, leur marketing et se délaisse totalement du consommateur. Ces entreprises ne sont pas customer-centric (centrées client) et ne cherchent pas à le devenir. Pourtant optimiser l’expérience client sur votre site offre de nombreux avantages. Pourquoi est-ce si important de mettre son client au cœur de sa stratégie ? Cet article vous donne les bases nécessaires à la compréhension de cette thématique.

En effet, l’expérience utilisateur (appelée également UX), impacte directement vos performances de ventes. C’est un élément clé en e-commerce à ne surtout pas négliger.

Il est très tendance chez les néo-startuppers de vouloir lancer une e-boutique dont l’objectif est de distribuer, sans les produire, des articles sur des verticaux bien précis. Comme devenir le nouvel Amazon de la cosmétique, le Vente Privée des vins corses, le Cdiscount des produits bios… Fausse bonne idée ! Lire la suite : www.journaldunet.com

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Insight Expansis : Cet article n’est pas là pour vous décourager mais présente une réalité que l’on ne veut pas toujours voir ou dont on n’a pas pleinement conscience au moment d’ouvrir une boutique en ligne. Cela ne veut pas dire qu’il n’est pas possible de réussir en e-commerce. Mais plutôt qu’il faut faire un business plan complet en amont pour éviter les écueils. Car pas question de se lancer dans le e-commerce sur un coup de tête !

Et trouver d’autres solutions si votre site existe déjà. Avez-vous vérifié que votre page d’accueil possède tous les éléments qui la rendent inspirante et donnent confiance à l’internaute ? Ou que votre partie logistique est suffisamment précise et développée pour rassurer les internautes ?

Si vous avez des questions, n’hésitez pas à m’envoyer un message.

58% des consommatrices françaises ont déjà acheté des cosmétiques sur Internet. Mais comment s’informent-elles ? Quels produits cherchent-elles en priorité ? Sur quels sites ? Lire la suite: www.journaldunet.com

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Insight Expansis :

A retenir de l’étude

Si vous êtes un e-commerçant dans le secteur de la beauté, voici ce qu’il faut retenir de l’étude :
– 58% des acheteuses ont déjà commandé des cosmétiques sur Internet
– 69% n’utilisent pas plus de 3 sites marchands
– 70% des produits vendus sont des soins du visage et 65% du maquillage

Internet continue sa progression comme choix de canal de vente mais il faut être dans le top 3 des sites préférées de la consommatrice pour espérer faire des ventes. De ce fait, je conseillerais d’éviter de vendre des marques faciles à trouver et plutôt être spécialiste sur une niche.

Dans le secteur de la beauté sur Internet

– L’assortiment et l’ergonomie (encore plus si le nombre de produits est grand) sont les points les plus importants.
– La logistique, dont lees frais de livraison et le rappel du programme de fidélité arrivent dans un 2e temps. A ne toutefois pas négliger.
– Les avis clientes et l’état des stocks sont demandés par respectivement 88% et 79% des répondantes. On note donc l’importance de l’information sur l’expérience du produit avant achat, ainsi que de la rapidité pour l’obtenir.
– La personnalisation via des questionnaires en ligne et des tuto vidéos ou photos pour se rendre compte du rendu sont aussi plébiscités. En effet vous devez palier plus qu’ailleurs au fait que la cliente ne peut pas tester le produit. Or le choix de la couleur, la teinte, la texture ou l’odeur est encore plus importante en cosmétique que dans d’autres secteurs.

Comme tout site e-commerce, les basiques doivent être respectés (n’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’un rappel). Répondre plus précisément aux besoins du secteur vous permettrait de vous différencier et de faire des ventes additionnelles.