Tendances

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Stratégie omnicanale : 8 leviers efficaces

Selon une étude d’Intuiko, un consommateur omnicanal dépense en moyenne 20% de plus qu’un client multicanal – pour revoir les définitions et différences des concepts, c’est ici. Et quand on sait que le web-to-store peut générer 10% de CA supplémentaire, il est urgent de penser votre expérience client dans sa globalité. Mais quelles stratégies omnicanales adopter ?

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Distribution multicanal, cross canal ou omnicanal : quelles différences ?

Distribution multicanal, cross canal ou omnicanal : quelles différences ?Aujourd’hui les entreprises traditionnelles savent qu’être présentes sur le web, et plus particulièrement en e-commerce, est devenue une nécessité d’un point de vue client. En effet celui-ci n’a plus un parcours linéaire et 90% d’entre eux pratiquent le ROPO (Research Online, Purchase Offline). C’est-à-dire qu’ils font leurs recherches sur Internet et achètent en magasin. Et parfois ils font même leurs recherches directement en magasin sur mobile ! Il faut donc être présent partout. En fonction de la maturité du système de distribution de l’entreprise, celui-ci peut être multicanal, cross canal ou omnicanal… mais quelles différences fait-on entre les 3 et lequel faut-il privilégier ?

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Bilan e-commerce 2018 : analyse des chiffres clés de la FEVAD

Bilan e-commerce 2018Comme tous les ans en milieu d’année, la FEVAD a publié son bilan e-commerce sur l’état de la situation du marché en France et dans le monde. Ces chiffres sont basés sur des études et recherches réalisées par la Fevad et ses partenaires tout au long de l’année précédente, sur des indicateurs précis. Voyons comment a évolué le secteur du e-commerce sur l’année 2017.

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E-commerce : comment acquérir de nouveaux clients cet été ?

E-commerce: comment acquérir de nouveaux clients cet été ?Les vacances d’été ont été réservées il y a quelques semaines et les futurs vacanciers comptent les jours. Vous avez également prévus quelques jours de repos (bien mérités!) pendant lesquels votre site e-commerce va continuer de travailler. Il s’agit donc d’adapter en amont votre stratégie pour acquérir de nouveaux clients cet été, car les comportements des consommateurs changent pendant les vacances. Analyse et infographie complète en fin d’article.

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Le dropshipping : une (fausse) bonne idée ?

Le dropshipping: avantages et inconvénientsLe dropshipping a le vent en poupe en ce moment. En effet, il facilite la création d’un site e-commerce en minimisant certains risques. Pour rappel, le principe du dropshipping est de laisser gérer toute la partie stockage, colisage, envoi, suivi et retour de colis directement au grossiste. Vous n’avez donc plus qu’à vous occuper de vos clients, d’animer votre site e-commerce et de générer du trafic ! Donc sur le papier, cela semble idéal. Mais est-ce vraiment le cas ?

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Les tendances e-commerce 2018 à connaître [infographie]

Les 7 tendances e-commerce 2018Depuis 2010, les ventes sur Internet enregistrent une croissance à 2 chiffres et en 2017 le nombre de boutiques en ligne a dépassé les 200 000 sites*. Cela montre une belle dynamique du secteur, pourtant très concentré puisque 4,5% des sites marchands génèrent 84% du chiffre d’affaires du marché*. Dans ce contexte concurrentiel, il est important de bien surveiller à la fois les évolutions de ses concurrents mais également les tendances du secteur. Ainsi, si vous cherchez des axes de développements ou de différenciation, voici 7 tendances e-commerce 2018 relevées par Axess Technology (infographie en fin d’article).

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10 astuces concrètes pour booster vos ventes de fin d’année

10 astuces pour booster vos ventes de NoëlSelon la FEVAD, les fêtes de fin d’année représente en moyenne 20% du CA des e-commerçants. Entre 2015 et 2016, les ventes en ligne sur cette période ont cru de 15% ! Car les français achetant sur le web pour cette occasion sont de plus en plus nombreux. En effet, Internet offre de multiples avantages : catalogue plus fourni, promotions abondantes, idées cadeaux…  Pour vous aider à optimiser cette période forte de l’année, j’ai regroupé dans cet article toutes les astuces à mettre en place dès à présent pour booster vos ventes de fin d’année !

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Moyens de paiement et e-commerce [infographie]

Moyens de paiement et e-commerceLe e-commerce a généré 72 milliards d’euros de chiffre d’affaires en 2016 avec plus de 1 milliard de transactions en ligne. Cela représente une croissance de respectivement 14,6% et 23%. Avec 33 transactions par seconde et 35 millions d’e-acheteurs, la France est le 5e marché e-commerce dans le monde. Ce secteur dynamique ouvre de nouvelles opportunités mais pose également de nombreuses questions, parmi lesquelles le choix des moyens de paiement et leur sécurisation. Limonetik a réalisé un sondage afin de mieux comprendre le rapport des consommateurs aux moyens de paiement et identifier des pistes pour l’avenir (infographie en fin d’article).

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Etude sur le comportement des e-shoppers français [Infographie]

Le comportement des e-shoppers Le cabinet international Censuswide a réalisé pour Adyen une étude sur le comportement des e-shoppers français (infographie en fin d’article). Car mieux comprendre comment ils fonctionnent permet de mieux s’adapter à leurs besoins. Quelles sont leurs attentes en termes de paiement et de livraison ? Quelles habitudes ont-ils concernant la recherche d’information produits ? Autant de réponses qui permettent d’y voir plus clair.

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Publicité digitale: analyse de l’évolution du marché français

En 2016, il y a eu une révolution sur le marché de la publicité. Pour la première fois, les investissements publicitaires online ont dépassé les investissements TV, qui jusqu’à présent tenaient le haut du panier. Qu’en est-il 6 mois plus tard ? Une étude de l’Observatoire de l’E-pub sur le premier semestre 2017 est parue récemment. L’occasion de faire le point sur l’évolution du marché de la publicité digitale en France.

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