Qui suis-je ?
Je suis Tiana Sublet, accompagnatrice de réussite pour les e-commerçants.
Je baigne dans le monde du digital et du e-commerce depuis 2006. En tant que chargé de communication web tout d’abord pour Paris Première (M6), puis comme Responsable E-commerce chez HP pendant 6 ans. Après un séjour à l’étranger où je me suis mise au blogging et au Community Management, je suis devenue Directrice Marketing et E-commerce chez Kot International.
En 2016, j’ai créé Expansis pour aider les e-commerçants à développer leurs ventes en ligne. Via des prestations de conseil, d’audit de site et d’accompagnement par exemple pour une refonte de site.
Je suis également devenue formatrice pour de grands centres de formation comme Ifocop ou Cegos (leader international de la formation professionnelle).
En 2020, nait Expansis Formation, un organisme de formation professionnelle qui propose une offre complémentaire à Expansis, pour les e-commerçants ayant besoin de se former sur une technique ou pour apprendre le e-commerce.
Une entreprise sérieuse et engagée
Il est très important pour moi de montrer le sérieux et l’engagement que j’ai envers mes clients sur mes prestations. Ainsi, Expansis Formation est :
– enregistré sous le numéro de déclaration d’activité (NDA) 11755993475 auprès du préfet de région d’Ile-de-France
– reconnu activateur numérique « Activateur France Num », partenaire qui accompagne les TPE/PME dans leur transformation numérique et validé sur la plateforme nationale portée par la Direction Générale des Entreprises et les Régions.
Mes valeurs
La satisfaction client est pour moi une priorité. C’est pourquoi je suis très reconnaissante aux clients qui prennent le temps de donner leur avis et manifester leur satisfaction suite à une prestation avec moi.
Car mon objectif premier est de vous apporter de la valeur, de trouver des solutions pour résoudre votre problème, et je suis ravie quand cet objectif est atteint.
Si cela vous intéresse, vous trouverez un certain nombre d’avis sur cette page.
Comment apporter cette satisfaction client ?
Grâce aux 4 valeurs suivantes :
Expertise
Je suis indépendante et mon rôle est de vous aider à réussir. De ce fait, je n’ai aucun intérêt à vous recommander des actions qui ne sont pas utiles à votre performance. Je me porte garante de vous faire bénéficier de mon expertise pour résoudre votre problème. C’est la raison pour laquelle parfois je rejette des projets : je travaille avec un nombre limité de clients afin d’assurer un meilleur suivi et une meilleure réussite de chacun.
Passion
J’adore l’e-commerce et j’adore donner des formations. Et pour ceux qui travailleront avec moi, vous allez vous rendre compte que j’adore aussi partager et échanger. Je suis toujours à l’affut des dernières tendances, des dernières technologies, des bonnes pratiques et souhaite vous en faire bénéficier. Vous pouvez vous abonner à ma newsletter pour en profiter.
Rigueur
Je fais toujours les choses dans votre intérêt, pour que vous en retiriez le plus de bénéfices. Ainsi je m’adapte à vous et à votre besoin : vous êtes débutant ? Je passe plus de temps à vous expliquer le jargon du digital et comment certaines techniques fonctionnent et pourquoi. Vous êtes à l’aise avec le e-commerce ? Alors nous pouvons aller plus loin dans la stratégie client ou de conversion.
Créativité
Je souhaite vous apporter des choses que vous ne trouverez pas ailleurs. J’essaie de trouver de nouvelles idées, des choses auxquelles vous n’avez pas pensé, pour résoudre votre problème. C’est également l’intérêt de passer par quelqu’un d’externe : apporter un regard neuf et changer de point de vue.
Pourquoi avoir créé Expansis ?
J’ai créé Expansis quand je me suis rendue compte que beaucoup d’entreprise et de particulier se lançaient dans le e-commerce sans maîtriser les compétences nécessaires à leur réussite.
Parce qu’avec le digital, souvent on pense : « je créé un beau site et hop, je vends ! ». Sauf que cela ne fonctionne pas comme ça.
Et malheureusement, de nombreux site en font l’expérience. C’est pourquoi ma mission est de vous aider à développer le chiffre d’affaires de votre site de vente en ligne.
Qu’est-ce qu’Expansis permet de résoudre comme problème ?
L’e-commerce est un métier qui ne s’improvise pas, au risque de perdre du temps et parfois de l’argent. Mais bonne nouvelle ! Comme tout métier, il s’apprend. Ainsi si :
– vous avez créé votre site marchand depuis quelques mois (ou êtes même en train de le créer !) mais que vous rencontrez des difficultés, ou vous doutez de faire les choses correctement car vous manquez de connaissance en digital et e-commerce
– vous avez un site depuis quelques années mais il génère moins de 100k€ par an. Cela vous frustre car vous n’arrivez pas à dépasser ce seuil et vous ne savez pas pourquoi.
>> Ma formation e-commerce ou l’agence conseil peut vous aider à décupler vos résultats.
Pourquoi passer par Expansis et pas une autre solution ?
– j’ai une double casquette que peu d’agences ont, à savoir une expertise dans le e-commerce ET dans la formation
– de part mes expériences dans différents secteur d’activité, j’ai une vision globale du e-commerce et non ultra-spécialisé dans le dropshipping ou un secteur particulier
– je propose un accompagnement totalement personnalisé et individuel. L’objectif c’est que vous deveniez autonome dans le développement de votre entreprise.
– les formations peuvent bénéficier d’une aide pour leur financement (me contacter pour savoir comment).
– Expansis est une agence conseil et un centre de formation à taille vraiment humaine puisque que votre contact principal est moi-même. Grâce à cette proximité, il est possible de travailler sur-mesure et en toute réactivité.
Comment passer à l’action ?
Expliquez-moi votre problème en cliquant sur le bouton ci-dessous et je vous recontacte très rapidement pour discuter de votre problématique et vous apporter des solutions.
Ils nous ont fait confiance, pourquoi pas vous ?