E-commerce : comment acquérir de nouveaux clients cet été ?

ParTiana

E-commerce : comment acquérir de nouveaux clients cet été ?

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E-commerce: comment acquérir de nouveaux clients cet été ?Les vacances d’été ont été réservées il y a quelques semaines et les futurs vacanciers comptent les jours. Vous avez également prévus quelques jours de repos (bien mérités!) pendant lesquels votre site e-commerce va continuer de travailler. Il s’agit donc d’adapter en amont votre stratégie pour acquérir de nouveaux clients cet été, car les comportements des consommateurs changent pendant les vacances. Analyse et infographie complète en fin d’article.

Comment acquérir de nouveaux clients cet été ?

Qui dit déplacement dit mobilité ! Donc pendant cette période estivale, il va falloir privilégier le mobile et la tablette pour ne pas perdre de ventes.

Les consommateurs en vacances

E-commerce: comment acquérir de nouveaux clients en vacances cet été ?

Selon le baromètre annuel européen réalisé par Ipsos mis en image par statista.com, les français sont 57% à prévoir de rester dans l’hexagone. Une baisse de 6 points par rapport à l’an dernier, ce qui ne nous empêche pas de rester les premiers du classement ! Les français quittent leur domicile pendant l’été pour aller dans leurs familles, à la campagne, à la montagne ou à la mer, la France offrant de nombreuses possibilités.

Or pendant leurs vacances, les français amènent rarement leurs ordinateurs. Par contre, ils sont 7 sur 10 à posséder un smartphone et 92% à rester connecté pendant les vacances ! Une opportunité pour vous, à la fois pour acquérir de nouveaux clients comme pour les fidéliser.

Avec 2,7 smartphones par foyer en vacances, les parents comme les enfants sont équipés, ce qui vous confère un bel avantage. Car le mobile est à la fois personnel (il est unique pour chaque utilisateur) et accessible (vous pouvez lui envoyer des informations). Si vous travaillez bien vos personas, vous pouvez créer des publicités ciblées qui répondront parfaitement à chacune d’entre elles. Et donc envoyer un message différent et adapté à l’adolescent, à son père et à sa mère… pour faire mouche !

Comment en profiter ?

En tenant compte de ces éléments, vous allez pouvoir agir pour acquérir de nouveaux clients pendant l’été. Voici les points à surveiller :

Vérifiez bien que votre site est adapté au mobile

Les pages les plus importantes doivent être facilement utilisables. Je pense notamment aux pages produits, aux formulaires pour se créer un compte et au tunnel de commande. N’oubliez pas que le temps de chargement a un impact sur l’expérience utilisateur, c’est un élément clé à ne pas négliger. Pour tester cela, faites une simulation de commande sur votre site e-commerce. Vous pourrez alors identifier les bugs et autres problèmes de navigation et d’ergonomie. Car il est encore temps de faire des optimisations.

Modifiez si nécessaire vos campagnes e-marketing

Checkez bien que les bannières sur votre site, vos newsletters et tout votre arsenal e-marketing est compatible avec le mobile.

L’avantage de la publicité sur les réseaux sociaux, c’est la compatibilité mobile justement. Indispensable pour acquérir de nouveaux clients pendant l’été ! Optimisez bien ces campagnes pour que les créas soient adaptées au mobile et aux différentes personas que vous souhaitez toucher. Idem pour Adwords : vérifiez que la diffusion de vos publicité d’acquisition de trafic est dirigée sur les smartphones et que les créas sont adaptées. Concernant la localisation, la France reste donc le terrain de jeu privilégié.

Sur votre site e-commerce, rappelez que les clients peuvent être livrés sur le lieu de vacances afin de ne pas faire reporter des ventes à plus tard – voire à jamais.

Conclusion

Pour résumer, pendant les vacances d’été, les français :
– restent en France en majorité
– sont connectés et regardent leurs emails et réseaux sociaux régulièrement
– ont plus le temps pour s’informer… et acheter !

Les e-commerçants qui pourront en profiter seront ceux qui auront anticipé cette tendance dès le début du mois de juillet. Alors, à vos claviers !

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Infographie complète de sublimeskinz.com:

Infographie mobilité pour les vacances d'été

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À propos de l’auteur

Tiana author

Tiana, fondatrice d'Expansis. Consultante e-commerce pour les TPE/PME, je partage ma veille et mon expertise sur le blog d'Expansis. Votre site marchand vous pose un souci ? N'hésitez pas à me demander et à me suivre sur les réseaux sociaux pour être informé en temps réel.

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