Logistique

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Distribution multicanal, cross canal ou omnicanal : quelles différences ?

Distribution multicanal, cross canal ou omnicanal : quelles différences ?Aujourd’hui les entreprises traditionnelles savent qu’être présentes sur le web, et plus particulièrement en e-commerce, est devenue une nécessité d’un point de vue client. En effet celui-ci n’a plus un parcours linéaire et 90% d’entre eux pratiquent le ROPO (Research Online, Purchase Offline). C’est-à-dire qu’ils font leurs recherches sur Internet et achètent en magasin. Et parfois ils font même leurs recherches directement en magasin sur mobile ! Il faut donc être présent partout. En fonction de la maturité du système de distribution de l’entreprise, celui-ci peut être multicanal, cross canal ou omnicanal… mais quelles différences fait-on entre les 3 et lequel faut-il privilégier ?

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Le dropshipping : une (fausse) bonne idée ?

Le dropshipping: avantages et inconvénientsLe dropshipping a le vent en poupe en ce moment. En effet, il facilite la création d’un site e-commerce en minimisant certains risques. Pour rappel, le principe du dropshipping est de laisser gérer toute la partie stockage, colisage, envoi, suivi et retour de colis directement au grossiste. Vous n’avez donc plus qu’à vous occuper de vos clients, d’animer votre site e-commerce et de générer du trafic ! Donc sur le papier, cela semble idéal. Mais est-ce vraiment le cas ?

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Frais de livraison gratuits en e-commerce: pour ou contre ?

Frais de livraison gratuits : pour ou contre?Le taux d’abandon panier en France au 2e semestre 2016 est de 78%. Donc presque 8 personnes sur 10 mettent un produit au panier mais ne valide pas la commande. Les frais de livraison peuvent en être une raison. En effet, selon Big Commerce, 65% des américains abandonnent leur panier à cause des frais de port. Alors pour endiguer cette perte de revenus, faut-il proposer systématiquement les frais de livraison gratuits ? Cette question stratégique mérite réflexion.

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Dropshipping e-commerce: ce que c’est et comment cela fonctionne

DropshippingEn dropshipping e-commerce, le fournisseur est un élément clé de la réussite d’un projet e-commerce. Découvrez comment choisir le bon fournisseur dropshipping e-commerce. Lire la suite: www.joptimisemonsite.fr

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Insight Expansis :  On entend beaucoup parler de dropshipping e-commerce en ce moment, c’est une tendance forte car bien pratique pour la vente en ligne. Mais elle peut être également risquée. Cet article revient sur ce qu’il faut savoir avant de choisir son fournisseur.

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Logistique e-commerce : ce qu’attendent les français

Logistique e-commerce : ce qu'attendent les françaisA mesure que le e-commerce s’ancre dans le quotidien des consommateurs, ceux-ci deviennent de plus en plus exigeants sur les services. Lire la suite:comarketing-news.fr

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Insight Expansis : Il est toujours intéressant de suivre les évolutions des modes de consommation et des attentes consommateurs. Cela permet d’identifier des tendances de fond et de pouvoir les anticiper sur son propre site e-commerce. Et en logistique e-commerce, il y a beaucoup à faire ! Cet article se base sur une étude Ipsos mené par ITinSell sur une base de e-acheteurs hors alimentaires, faite en novembre 2016.

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Cas d’étude B-to-B: optimiser sa logistique pour l’e-commerce

Cas d'étude B-to-B: repenser sa logistique pour l’e-commerce pour l'optimiserDistributeur de fournitures industrielles aux entreprises, Orexad est un e-commerçant qui ne s’ignore pas. La logistique vient d’être transformée pour livrer encore mieux les professionnels internautes. Lire la suite:www.strategieslogistique.com

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Insight Expansis : Tout secteur confondu, la FEVAD prévoit que d’ici 2020, les transactions électroniques inter-entreprises atteignent 24 % du montant total des ventes en B-to-B soit 32 % de croissance. Les e-commerçants qui se seront préparés à cette explosion du marché seront favorisés.

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La « boîte à colis », nouvelle expérimentation logistique

La "boîte à colis", nouvelle expérimentation logistique

Ces boîtes aux lettres taille XXL permettent à la fois le dépôt des colis par les livreurs et leur retrait par leurs destinataires, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Lire la suite: www.lefigaro.fr

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Insight Expansis: Après la boîte aux lettres, la boîte à colis ? Colis Privé, branche logistique d’Amazon depuis son rachat en 2016, en fait le test! La boîte à colis est basée sur le même modèle que la boîte aux lettres : elle est juste beaucoup plus grande pour accueillir 96% des colis distribués. Elle faciliterait également le renvoi de colis.

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Les retours produits: une clé de succès en e-commerce

Les retours produits: une clé de succès en e-commerce

Le consommateur connecté souhaite que les retours produits aillent vite ; ensuite il veut être informé ; enfin il exige que le service soit efficace. Trois impératifs que l’e-commerçant doit prendre en compte s’il veut rester performant. Illustration avec Zalando. Lire la suite: www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis: Les retours produits sont un des éléments clé que regardent les internautes avant d’acheter sur un site e-commerce. Ils doivent faire partie de vos éléments de réassurance, mis en évidence dès la page d’accueil et tout au long du parcours d’achat.

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Comment améliorer la partie logistique de votre site e-commerce

Comment améliorer la partie logistique de votre site e-commerceLa logistique est le cœur du commerce. La e-logistique est tout aussi importante pour votre solution e-commerce. Voici comment améliorer la partie logistique de votre site e-commerce.Lire la suite: www.ecommerce-nation.fr

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Insight Expansis: La logistique est une vraie problématique pour le e-commerce. C’est une des raisons majeures pour lesquelles les clients choisissent de ne pas commander sur votre site. Et préfèrent aller là où les informations, les modes et les délais correspondent à leurs attentes… donc chez vos concurrents.

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Le marché de la livraison : quelles évolutions ?

La livraison en e-commerce : quelles évolutions ?

Devenu un outil marketing pour les sites marchands, la livraison de colis s’adapte aux desiderata des clients. Lire la suite: www.lesechos.fr

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Commentaires Expansis : La logistique en e-commerce évolue et c’est tant mieux ! La traditionnelle livraison à domicile et les points relais ont toujours les préférences des français. Pourtant, les retraits en consigne (ouvertes de 6h à 22h) ou en click and collect en magasin ont le vent en poupe. Et le « dernier kilomètre » n’est pas en reste ! Là on peut tout imaginer : livraison en soirée et le dimanche, en 2h…  Ce qui se développe par exemple avec les services de coursier (cf. article sur le sujet). D’autres acteurs réfléchissent également à des solutions pour gérer la dernière étape de livraison au client. Ce « dernier kilomètre » est aujourd’hui une vraie problématique dont on n’a pas fini d’entendre parler !

N’oubliez pas que la livraison, son mode et ses frais, sont des freins réels lors du processus d’achat. Pour l’éviter : bien informer le consommateur en amont du panier, proposer des modes et des tarifs en cohérence avec votre activité et votre secteur, et surtout rester facilement accessible (téléphone ou chat de préférence) pour répondre à ses questions si besoin. Tout est rappelé ici.

Vous avez des interrogations à ce sujet ? Ne restez pas dans le doute, demandez-moi.