Les tendances du secteur e-commerce: tous les articles

Tendances

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Bilan m-commerce et perspectives e-commerce 2017

Bilan m-commerce et perspective

Suite au passage sur BFM Business dans l’émission « Tech&Co » de Jérôme Gayet, co-fondateur de l’Institut du Commerce Connecté. Lire la suite: www.institut-commerce-connecte.com

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Insight Expansis: Certaines données sont intéressantes concernant le bilan m-commerce. En effet, on se rend compte que les différents canaux se rejoignent de plus en plus.

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Bilan e-commerce 2016 : chiffres et infographie

Bilan e-commerce 2016 : chiffres et infographieRetrouvez le bilan e-commerce 2016 en quelques chiffres clés. Une infographie proposée par Webloyalty Panel. Lire la suite: www.journalducm.com

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Insight Expansis: Voici un premier bilan sur le e-commerce en 2016 en attendant l’analyse plus précise de la FEVAD. Cela donne déjà une tendance sur l’année qui vient de s’écouler.

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Tendances e-commerce 2017 : 7 inspirations à suivre

Tendances e-commerce 2017

Bye bye 2016, Welcome 2017 ! Pour commencer cette année comme il se doit, nous avons mis en exergue 7 sujets à suivre de près en 2017. Lire la suite: blog.lengow.com

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Insight Expansis: Certaines tendances ont pointé le bout de leur nez en 2016. D’autres commencent seulement à se développer. Ce qui est sûr c’est que plus la technologie va évoluer, plus nos habitudes de consommation aussi ! Tour d’horizon des tendances e-commerce 2017.

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ParTiana

Google va pénaliser l’utilisation de pop-up

Google va pénaliser l'utilisation de pop-upGoogle s’emploie depuis quelque temps déjà à améliorer la qualité de l’expérience de recherche au départ des mobiles. Le géant qu’est Google s’apprête à pénaliser les interstitiels intrusifs dès le 10 janvier 2017.  Lire la suite: https://www.referenceur.me/

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Insight Expansis: Beaucoup de sites pratique l’utilisation de pop-up. Que ce soit pour proposer un livre blanc ou une formation, l’inscription à une newsletter ou encore une remise pour un premier achat. Or Google souhaite pour ses internautes une navigation fluide, sans interruption. Ce qu’empêche les pop-ups et interstitiels.

Sanction pour l’utilisation de pop-up sur mobile

Ce changement d’algorithme aura lieu sur le mobile. Nos modes de consommation d’Internet évoluent et se tournent de plus en plus vers la mobilité : smartphone, tablettes, mais aussi montres et autres objets connectés. De ce fait, Google souhaite à termes passer sur un index totalement mobile et non plus sur une version desktop (ordinateur). Cela oblige les entreprises à se concentrer sur la version mobile de leur site. Et donc d’y apporter une meilleure expérience utilisateur.

Les interstitiels concernés

Tous le pop-ups ne sont a priori par concernés par ce changement. L’article vous donne quelques exemples en PJ, notamment les interstitiels prévenant l’utilisation de cookies, vérifiant l’âge de l’internaute ou encore non intrusif.

Mais si vous avez sur votre site un pop-up sur toute la page qui propose une offre commerciale, vous êtes en plein dedans !

Une urgence pour début 2017 si ce n’est pas encore votre cas est de passer votre site en HTTPS. Cela pourrait avoir de graves conséquences. En effet, Google prévoit sur le navigateur Google Chrome de signaler ces sites comme non sécurisés et donc dangereux. De quoi faire fuir vos clients.

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Google va se baser sur la version mobile des sites

Google va se baser sur la version mobile des sitesGoogle a annoncé vendredi 4 novembre 2016, sur le blog pour Webmaster que l’index mobile était en test actuellement pour une sortie dans les prochains mois (sans indiquer de date précise). Lire la suite : https://www.search-foresight.com

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Insight Expansis: Aujourd’hui, pour indexer un site web dans son moteur de recherche, Google prend en compte la version ordinateur (dite desktop) du site. Or, nos modes de consommations évoluent : nous utilisons de plus en plus Internet sur des appareils nomades. Que ce soit pour lire des articles ou des magazines, passer une commande ou regarder une vidéo. Google l’a bien compris et envisage à termes de se baser sur la version mobile des sites pour leur indexation. Etes-vous prêt à cette révolution ? Explications.

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Les sites non sécurisés en HTTPS signalés par Google Chrome

Les sites non sécurisés en HTTPS signalés par Google ChromeArticle mis à jour en juin 2017

Attention ! Dès Janvier 2017, Google a annoncé que tous les sites non sécurisés, à savoir ceux dont l’adresse url ne commence pas par https, seront notifiés d’un message d’alerte dans le navigateur Chrome. Lire la suite: http://www.wizishop.fr/

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Insight Expansis: C’est une nouvelle qui ne doit pas passer inaperçue, surtout auprès des e-commerçants. Il était prévu que Google Chrome signale les sites non sécurisés en HTTPS. Apparemment cela sera vrai à partir de janvier 2017. Il reste donc peu de temps pour agir si ce n’est pas encore fait !

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Bilan du e-commerce au second trimestre 2016

Bilan du e-commerce au second trimestre 2016 : 17,4 milliards d’euros de chiffre d’affaires en hausse de 15%. Lire la suite: www.fevad.com

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Insight Expansis: A retenir :
– Nombre de transactions en croissance de 21% et augmentation de 15% des achats sur internet par rapport à la même période en 2015. Ceci grâce à une hausse du nombre d’acheteurs en ligne et du nombre de sites e-commerce.
– Baisse de 5% du panier moyen (75,5€) du à une hausse des fréquences d’achat. Les consommateurs achètent plus souvent avec un montant réduit par transaction mais au final sur l’année, ils dépensent plus.
– En B-to-C, les secteurs ameublement-décoration, équipement de la maison et hygiène-beauté tirent les ventes vers le haut. La croissance reste de loin supérieure au retail.
– En B-to-B, on retrouve une croissance à 2 chiffres.
– Les ventes sur les places de marché continuent leur croissance: cela peut être un vrai levier si vous êtes un e-commerçant sur un secteur hyper concurrentiel et que vous vendez des marques connues.
– Les ventes sur mobiles bondissent de 38% par rapport au 2e trimestre 2015.
– Les enseignes multicanales gagnent du terrain dans le top 15 des sites les plus visités en France (source: classement par Médiamétrie-NetRatings). Car le commerce unifié a le vent en poupe. Et cela ne va sûrement pas s’arrêter !

La FEVAD vous rappelle également les changements de réglementation en cours et à venir (de 2016 à 2018). Car être informé vous permet de mieux prévoir et vous adapter.

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Le commerce unifié, la nouvelle tendance

Parcours d'achat et commerce unifié

Il ne faut plus parler d’omnicanal mais de commerce unifié. Explications : lire la suite : www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis : Casser les silos et englober la relation client au sein d’un commerce unifié est une stratégie payante. En faisant converger toutes vos data clients, vous gagnerez en efficience, en visibilité, en satisfaction client. De ce fait, vous augmenterez votre ROI et vos ventes. Cette stratégie est gagnante que ce soit en B-to-C ou en B-to-B.

Par exemple, donner la possibilité à un vendeur en magasin d’accéder à tout l’historique de son client et de lui proposer des produits personnalisés en fonction de son profil, de ses achats précédents… pour mieux répondre à son besoin. Car les clients sont de plus en plus exigeants et s’attendent à un même traitement en ligne et en magasin.

Mais cela passe par une remise en question technique et organisationnelle qui n’est pas facile.

Une des façons de faire converger vos données client est d’utiliser les nouveaux moyens de tracking en magasin et pour pouvoir ensuite les relier à votre CRM.

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Outils d’analyse et de tracking sur le point de vente

Analyse et tracking sur le point de vente

Suivre le client à la trace, en boutique comme sur le web. C’est le rêve de tout retailer. Un rêve qui commence à devenir réalité, grâce à de nouveaux outils. Lire la suite: www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis : Mesurer et suivre des indicateurs de performance vaut pour les sites e-commerce mais également pour les boutiques physiques ! Il est aujourd’hui possible d’optimiser ses performances commerciales grâce à la récolte d’informations chiffrées : combien de personnes s’arrêtent devant une vitrine? Lesquelles entrent ensuite dans le magasin ? Quel est leur temps moyen en boutique ? Quels rayons ils visitent ? Pour quel panier d’achat ? Découvrez comment.

L’utilisation de SMS peut également être un bon moyen d’attirer l’attention et de faire entrer le client en boutique, par exemple avec une promo lorsqu’il regarde plus de 3 minutes devant une vitrine.

Le tracking sur le point de vente va dans le sens d’un commerce plus unifié où le client est au centre des différents canaux de distribution et de communication. En quoi cela consiste-t-il et comment y parvenir ? Un début de réponse ici.

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Qu’est-ce que le cross mobility shopping ?

Le cross mobility shopping

Acheter, à l’aide d’un smartphone, un article que l’on voit sur une affiche, dans un magazine, dans une vitrine… Le cross mobility shopping transforme en espaces marchands des emplacements qui ne l’étaient pas. Coup de projecteur sur une nouvelle tendance. Lire la suite : www.ecommercemag.fr

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Insight Expansis : Vous avez vu un vêtement qui vous plait sur une personne dans la rue ou au travail et vous n’avez pas osé lui demander où il l’a acheté ? Plus de problème avec le « cross mobility shopping »! Vous prenez une photo de l’objet en question et hop, le logiciel de reconnaissance visuelle vous propose de l’acheter en 3 clics. Résumé des applications de cette tendances.

En magasin, une autre tendance forte est de pouvoir tracker le parcours de ses visiteurs, comme sur le net. Déterminer quel type de vitrine ou d’opérations promotionnelles fonctionnent le mieux, augmentent le panier moyen ou la récurrence d’achat. De quoi mieux gérer les investissements marketing et les opérations cross-canal dans l’objectif d’un commerce totalement unifié. Le commerce demain !