Bonnes pratiques e-commerce

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Tableau de bord e-commerce: construire son outil de reporting

Construire un tableau de bord e-commerce

Pour piloter correctement son activité en ligne, il est indispensable de suivre un certain nombre de données. Ces informations sont regroupées dans un fichier unique: le tableau de bord e-commerce. Cet outil de reporting offre une vue globale et détaillée de votre activité. Alors, quelles données surveiller ? A quelle fréquence les analyser et pourquoi ? Comment construire un tableau de bord e-commerce efficace ? Autant de points à aborder avant de se lancer.

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Comment rédiger la fiche produit idéale pour la conversion

En e-commerce, la fiche produit est au cœur de votre stratégie de conversion. En effet, vous devez palier à 2 problématiques client :
– l’internaute ne peut ni voir ni toucher le produit,
– il n’y a pas de vendeur à sa disposition pour l’aider si besoin.
De ce fait, votre page produit doit répondre à toutes ses questions et problématiques. Car si l’internaute a le moindre doute, il n’achètera pas ! Voyons quelles caractéristiques doit avoir une fiche produit idéale.

CADEAU EN FIN D’ARTICLE : votre Checklist gratuite pour vérifier que vos fiches produit remplissent toutes les conditions de pages idéales pour la conversion.

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Optimiser le tunnel de commande : les meilleures pratiques

Le tunnel de commande, dit check-out, correspond à la phase permettant de passer du panier à la page de confirmation de commande. C’est un passage crucial car au deuxième semestre 2016, selon le baromètre de l’abandon panier VE Interactive, le taux d’abandon panier est passé à 90%. Cela signifie donc que 9 personnes sur 10 ne finalisent pas leur commande ! Comment limiter ce taux ? Que faut-il faire pour rassurer l’internaute et lui faciliter le passage de sa commande ? Voici comme optimiser le tunnel de commande.

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Page d’accueil e-commerce : quelle structure pour inspirer confiance ?

Page d'accueil e-commerce : quelle structure pour inspirer confiance ?Comment créer une page d’accueil qui inspire confiance et incite à la navigation ? Quels éléments ne pas oublier et où les placer pour optimiser votre page ? Autant de questions à la création, la refonte ou l’amélioration de sa page d’accueil. Cette présentation vous donne des éléments de réponse.

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Simplifier la recherche produit sur votre boutique en ligne (2/2)

Simplifier la recherche produit via votre navigationDans la première partie de cet article, nous avons évoqué la recherche produit à partir du moteur de recherche. Car en effet, celui-ci peut générer jusqu’à 30% de chiffre d’affaires en convertissant jusqu’à 3 fois plus que la navigation. C’est donc un outil à ne pas négliger !

Cependant la majorité des internautes passent par la navigation classique. Ainsi ils peuvent arriver sur votre page d’accueil (qui doit inspirer l’internaute : voici un slideshare pour vous y aider) ou directement sur une fiche produit. Quelle que soit la page d’atterrissage, voici les points essentiels pour simplifier la recherche produit via la navigation de votre boutique en ligne.

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Simplifier la recherche produit sur votre boutique en ligne (1/2)

Faciliter la recherche produitSimplifier la recherche produit sur votre site marchand est un enjeu crucial. Remettons-nous dans le contexte. Un internaute a tapé une requête sur un moteur de recherche. Votre boutique en ligne fait partie des résultats. L’internaute est intéressé par votre description, il clique. Bonne nouvelle ! Cela signifie que vous devez avoir la réponse à sa demande. Toute la difficulté maintenant est de lui faciliter suffisamment sa recherche afin qu’il trouve cette réponse rapidement… et qu’il achète sur votre site !

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Comment éviter l’abandon panier sur votre boutique en ligne

Comment éviter l'abandon panier sur votre boutique en ligne

Photo © r. nial bradshaw

En e-commerce, éviter l’abandon panier est un point clé qui permet d’augmenter votre chiffre d’affaires. En effet, il fait partie des 3 leviers pour améliorer vos résultats :
– augmenter votre panier moyen,
– augmenter le trafic entrant,
– réduire votre taux d’abandon panier.

De ce fait, baisser le taux d’abandon participe directement à améliorer votre taux de conversion. Quelles sont les solutions possibles pour cela ?

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Comment créer une page d’accueil inspirante en e-commerce

comment créer une page d'accueil inspiranteLa home page est souvent la première page visitée par les internautes. C’est la vitrine de votre site e-commerce. Et si l’internaute arrive sur votre site, c’est rarement par hasard. Votre home page doit donc répondre à 2 besoins :
– montrer que votre site répond bien à la requête de l’internaute
– lui donner envie de naviguer et découvrir vos offres.
Alors comment créer une page d’accueil inspirante ? Infographie en fin d’article.

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