Les marronniers: la base de votre calendrier marketing

ParTiana

Les marronniers: la base de votre calendrier marketing

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Quels marronniers pour votre calendrier marketingLes marronniers, en marketing, ce sont des événements prévisibles ou qui reviennent régulièrement. Ainsi, ils sont les piliers de votre calendrier marketing: ce sont les moments à ne pas rater. Cela peut concerner le sport (les JO, Roland Garros…), la musique (Solidays, Vieilles Charrues…), la mode (Paris Fashion Week…), les fêtes (Saint-Valentin, Jour de l’An…), etc. L’idée c’est d’identifier, dans l’année à venir, les différents temps forts sur lesquels il est intéressant pour vous de communiquer.

Identifier vos marronniers

L’objectif final est de garder le contact avec vos clients, sans les lasser. Pour cela, il faut avoir une bonne raison de leur envoyer un message. Les marronniers font partie de ces occasions. En se plaçant dans leur quotidien, vous ancrez votre marque dans leur réalité et créez de l’engagement.

Un avantage supplémentaire des marronniers: ce sont des sujets populaires, donc recherchés. De ce fait, cela permet d’attirer de nouveaux clients.

Quels événements ?

Voici un exemple de liste d’événements prévus en 2018 :

Calendrier marketing : marronniers 2018

Toutes ces occasions ne vous concernent pas. En effet, il ne s’agit pas de communiquer sur tout ce qui se passe ! Il faut choisir parmi tous les événements à venir les plus pertinents pour vous et votre cible. Ils seront la base de votre calendrier marketing.

Quelles communications ?

La difficulté ? Réussir à trouver un axe de communication original pour se différencier de la masse et de la concurrence, qui dans certains cas vont travailler sur les mêmes marronniers que vous !

Pour cela, essayez de comprendre ce que cherche votre cible. Qu’est-ce qu’elle souhaite ? A quoi aspire-t-elle ? Le principe n’est pas de proposer des promotions à chaque occasion mais de créer une vraie relation. Et pour cela le meilleur moyen est de répondre à ses attentes, tout en variant les contenus.

En e-commerce, au-delà des remises, cela peut être:
– une nouveauté produit
– un lancement de gamme
– une nouvelle campagne de communication
– des conseils d’utilisation produit ou d’usage, éventuellement sous forme de vidéos
– la présentation de vous ou de vos équipes (« qui se cache derrière… »)
– des explications sur la fabrication
– une nouvelle égérie ou un nouveau partenariat…

Faites des recherches, interrogez vos clients et surtout… soyez imaginatif !

Quelle organisation ?

Car l’avantage d’un calendrier marketing prévu sur l’année avec des marronniers, c’est de pouvoir s’organiser ! Une fois les événements identifiés, il faut créer un retro-planning. C’est-à-dire que l’on part de la date de l’événement et on « remonte le temps » pour anticiper la créa, la mise en ligne, les tests, etc.

Par exemple, vous voulez envoyer un emailing pour les soldes d’hiver :
– début de soldes et envoi de la newsletter : le mercredi 10 janvier à 8h
– vérification que tout est prêt pour le lancement : mardi 9 janvier
– test et planification de la newsletter : lundi 8 janvier
– validation de la créa : vendredi 5 janvier
– préparation de vos campagne Adwords et/ou Bing Ads : 3 janvier
– création et envoi du brief au graphiste pour la création de la newsletter, de votre top bannière et des visuels pour les réseaux sociaux et autres outils de communication : 29 décembre
– paramétrer les remises sur votre site e-commerce : 27 décembre
– déterminer la liste des produits à solder : 26 décembre

Bien entendu, il peut arriver que des événements ponctuels viennent bouleverser le calendrier établi. Si ceux-ci sont importants, n’hésitez pas à décaler des communications qui peuvent l’être pour mettre en avant ces imprévus. Ainsi le calendrier marketing vous permet de bien anticiper ce qui peut l’être afin d’être plus serein et plus réactif face aux imprévus.

Enfin, certains événements, comme la date d’anniversaire de votre client ou les autres emails de relance client, doivent être traités sous forme de marketing automation.

Maintenant que vous avez compris l’importance d’un calendrier marketing bien construit à partir de marronniers mais que vous avez des difficultés à le créer ou à vous organiser, n’hésitez pas à me contacter.

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À propos de l’auteur

Tiana author

Tiana, fondatrice d'Expansis. Consultante e-commerce pour les TPE/PME, je partage ma veille et mon expertise sur le blog d'Expansis. Votre site marchand vous pose un souci ? N'hésitez pas à me demander et à me suivre sur les réseaux sociaux pour être informé en temps réel.

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