Les marronniers: la base de votre calendrier marketing -

Les marronniers: la base de votre calendrier marketing

ParTiana

Les marronniers: la base de votre calendrier marketing

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Quels marronniers pour votre calendrier marketing

Les marronniers, en marketing, sont par définition des événements prévisibles ou qui reviennent régulièrement. Ainsi, ils sont les piliers de votre calendrier marketing: ce sont les moments à ne pas rater. Cela peut concerner le sport (les JO, Roland Garros…), la musique (Solidays, Vieilles Charrues…), la mode (Paris Fashion Week…), les fêtes (Saint-Valentin, Jour de l’An…), etc. L’idée c’est d’identifier, dans les mois à venir, les différents temps forts sur lesquels il est intéressant pour vous de communiquer.

Identifier vos marronniers

Pourquoi s’intéresser aux marronniers ? Pour fidéliser les clients via votre newsletter ou chercher à en trouver de nouveaux avec les réseaux sociaux, vous devez communiquer régulièrement. Et pour ne pas lasser les internautes, il est nécessaire de varier ces communications.

Les marronniers font ainsi partie de ces occasions de communiquer. De plus, en plaçant votre marque dans le quotidien de vos clients, vous l’ancrez dans leur réalité et créez plus d’engagement.

Un avantage supplémentaire : ce sont des sujets populaires à un moment M, donc plus recherchés dans les moteurs de recherche. De ce fait, cela permet d’attirer de nouveaux clients.

Quels événements ?

Voici un exemple de liste d’événements prévus une année passée – à adapter chaque année. Par définition, certains événements reviennent tous les ans aux mêmes dates (Noël, La St Valentin, la fête des mères…), certains autres à un rythme différent (La Coupe du Monde de Football tous les 4 ans, les fashion weeks 2 fois par an…) ou à des dates qui changent (soldes, Festival de Cannes…). C’est la raison pour laquelle il est important de les noter dans votre calendrier marketing et commercial afin de ne pas les oublier dans vos communications.

Calendrier marketing : marronniers 2018

Toutefois, toutes ces occasions ne vous concernent pas. En effet, il ne s’agit pas de communiquer sur tout ce qui se passe ! Il faut choisir parmi tous les événements à venir les plus pertinents pour vous et votre cible. Ils seront la base de votre calendrier marketing.

Le calendrier marketing et commercial : définition

Le calendrier marketing est un outil qui reprend sous forme de tableau toutes les communications prévues par la marque dans les mois à venir.

Un fichier Excel fait tout à fait l’affaire ! Avec dans la première colonne toutes les dates de l’année, en 2e colonne les marronniers et ensuite les communications onsite (donc sur le site) et offsite (en externe).

Cela peut ressembler à ça :

Intégrer les marronniers au calendrier marketing

Ensuite vous pouvez prévoir dans les cases pour chaque date les phases de préparation et les phases de diffusion de l’ensemble de vos communications.

Cela vous permet de :
– Vous gagnez en cohérence : vous vérifiez en un coup d’œil que la promotion de la rentrée a bien été diffusée partout (bannières sur votre site, newsletter, réseaux sociaux…).
– Vous n’êtes plus en retard pour vos communications. Puisque si vous prévoyez une newsletter le 5 septembre, vous savez qu’il vous faut la préparer 2 jours avant donc vous mettez dans votre calendrier au 3 septembre “préparer newsletter du 5/09”. Et donc vous n’oubliez pas !
– Mieux, vous n’avez plus à vous poser la question: “par quoi je commence aujourd’hui ?“. Il suffit d’ouvrir votre calendrier pour savoir vos priorités du jour et faire avancer votre business. Fini la dispersion !

Quelles communications ?

La difficulté ? Réussir à trouver un axe de communication original pour se différencier de la masse et de la concurrence, qui dans certains cas vont travailler sur les mêmes marronniers que vous !

Pour cela, essayez de comprendre ce que cherche votre cible. Qu’est-ce qu’elle souhaite ? A quoi aspire-t-elle ? Le principe n’est pas de proposer des promotions à chaque occasion mais de créer une vraie relation. Et pour cela le meilleur moyen est de répondre à ses attentes, tout en variant les contenus, que ce soit au niveau du fond ou de la forme (vidéos, photos, textes…).

En e-commerce, au-delà des remises, cela peut être:
– une nouveauté produit
– un lancement de gamme
– une nouvelle campagne de communication
– des conseils d’utilisation produit ou d’usage, éventuellement sous forme de vidéos
– la présentation de vous ou de vos équipes (“qui se cache derrière…”)
– des explications sur la fabrication, le choix de vos fournisseurs
– vos engagements (qualité, écologiques…)
– des témoignages clients (que vous pouvez récupérer des réseaux sociaux ou de votre site)
– une nouvelle égérie ou un nouveau partenariat…

Faites des recherches, interrogez vos clients et surtout… soyez imaginatif !

Quelle organisation ?

L’avantage d’un calendrier marketing prévu sur une année avec des marronniers, c’est de pouvoir s’organiser ! Une fois les événements identifiés, il faut créer un retro-planning. C’est-à-dire que l’on part de la date de l’événement et on “remonte le temps” pour anticiper la créa, la mise en ligne, les tests, etc.

Par exemple, vous voulez envoyer un emailing pour les soldes d’hiver :
– début de soldes et envoi de la newsletter : le mercredi 10 janvier à 8h
– vérification que tout est prêt pour le lancement : mardi 9 janvier
– test et planification de la newsletter : lundi 8 janvier
– validation de la créa : vendredi 5 janvier
– préparation de vos campagne Adwords et/ou Bing Ads : 3 janvier
– création et envoi du brief au graphiste pour la création de la newsletter, de votre top bannière et des visuels pour les réseaux sociaux et autres outils de communication : 29 décembre
– paramétrer les remises sur votre site e-commerce : 27 décembre
– déterminer la liste des produits à solder : 26 décembre

Bien entendu, il peut arriver que des événements ponctuels viennent bouleverser le calendrier établi. Si ceux-ci sont importants, n’hésitez pas à décaler des communications qui peuvent l’être pour mettre en avant ces imprévus. Ainsi le calendrier marketing vous permet de bien anticiper ce qui peut l’être afin d’être plus serein et plus réactif face aux imprévus.

Enfin, certains événements plus personnalisés, comme la date d’anniversaire de votre client ou les autres emails de relance client, doivent être traités sous forme de marketing automation.

Maintenant que vous avez compris l’importance d’un calendrier marketing bien construit à partir de marronniers mais que vous avez des difficultés à le créer ou à vous organiser, n’hésitez pas à me contacter.

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À propos de l’auteur

Tiana author

Tiana, fondatrice d'Expansis. Consultante e-commerce et formatrice dans le digitale, je partage mes conseils et mon expertise sur le blog d'Expansis et les réseaux sociaux. Votre site marchand vous pose un souci ? N'hésitez pas à me solliciter, ensemble nous trouverons une solution !

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