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Quand un internaute arrive sur un site marchand et s’intéresse à un produit, qu’il connaisse le site ou non, il va forcément se poser certaines questions : quel est le délai de livraison ? Combien coûtent les frais de port ? Comment se passent les retours ? Quels sont les modes de paiement acceptés ?… Les éléments de réassurance sont là pour y répondre. Et vous pouvez même les utiliser pour aller encore plus loin ! Voici comment.
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Vous avez un commerce en ligne et vous souhaitez développer votre activité efficacement ? Il faudra prendre en compte de nombreux points pour faire avancer votre entreprise sur le web. Mais l’un des points les plus important pour développer votre entreprise est d’effectuer un travail régulier auprès de vos clients.
La fidélisation de vos clients existants est une clé de succès. En effet, cela vous permettra de générer plus de revenus, avec une fréquence plus élevée. Mais pour cela, vous devez vous montrer actifs ! Une activité régulière vous permettra de ne pas vous faire oublier. Alors comment faire pour attirer l’attention de vos clients sans en faire trop ?
Une des solutions est la mise en place de campagnes de newsletters e-commerce. Cette méthode bien appliquée sera la clé pour vous permettre de faire évoluer votre entreprise en un minimum de temps ! Voici les 4 étapes clés qui vous aideront.
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Les emails transactionnels sont des outils de communication indispensables pour tout site e-commerce. En effet, contrairement aux emails marketing qui promeuvent l’entreprise et ses produits, les emails transactionnels confirment les actions menées sur la boutique en ligne. Bien que leur fonction diffère, ces emails peuvent aussi permettre à l’enseigne de créer un lien avec ses clients. A ne pas négliger donc ! Voici 5 stratégies à adopter pour augmenter l’efficacité de vos emails transactionnels.
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Vous pensez qu’il n’y a qu’une seule façon de gagner de l’argent sur Internet ? En passant par un site e-commerce classique ? Et bien que nenni ! On ne se rend pas forcément compte mais il existe différents business models disponibles sur le net. Alors avant de se lancer et monter son entreprise, il est primordial de bien choisir le sien. Explications.
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Faites-vous partie des commerces non essentiels fermés depuis le 14 mars dernier ? Vous êtes indépendants et vous vendez des vêtements, des chaussures, des jouets pour enfants, etc. ? Vous avez toujours vendu en direct dans votre boutique car vous aimez le contact client et vous n’êtes pas du tout attiré par le digital ? C’est peut être pourtant aujourd’hui une solution qui pourrait vous permettre de sauver votre business face au confinement lié au coronavirus. Vous ne savez pas par où commencer ? Suivez le guide !
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L’abandon panier est un problème que rencontrent de nombreux sites e-commerce. D’après la FEVAD, en France, le taux d’abandon panier e-commerce est de 70%. Soit : 7 personnes sur 10 mettent un produit au panier mais ne commandent finalement pas… Dur ! Alors pourquoi un chiffre si important ? Comment réduire l’abandon panier ? Des pratiques existent pour faire diminuer ce phénomène et pousser les visiteurs à aller jusqu’au bout du processus d’achat. Voyons cela ensemble.
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L’affiliation est un levier marketing très intéressant. En effet c’est un partenariat gagnant-gagnant entre 2 sites où la rémunération se fait à la performance. Elle a donc tout son sens pour une boutique en ligne. C’est le cas quand un site e-commerce propose à d’autres sites web partenaires de promouvoir ses produits en échange d’une commission. Ce qui en plus ne nécessite donc pas d’avancer de l’argent contrairement à tous les autres leviers webmarketing ! Alors, intéressé(e) ?
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Selon une étude d’Intuiko, un consommateur omnicanal dépense en moyenne 20% de plus qu’un client multicanal – pour revoir les définitions et différences des concepts, c’est ici. Et quand on sait que le web-to-store peut générer jusqu’à 14% de CA supplémentaire (source FEVAD), il est urgent de penser votre expérience client dans sa globalité. Mais quelles stratégies omnicanales adopter ?
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Vous voulez vous lancer dans le e-commerce ? Vous avez dû vous rendre compte qu’aujourd’hui, il existe un large choix de logiciels et d’outils vous permettant de créer facilement votre site de vente en ligne. Peut-être un peu trop justement ! Si vous êtes un peu perdu, pas de panique : voici une liste volontairement réduite de logiciels et outils de création de sites e-commerce.
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Aujourd’hui les entreprises traditionnelles savent qu’être présentes sur le web, et plus particulièrement en e-commerce, est devenue une nécessité d’un point de vue client. En effet celui-ci n’a plus un parcours linéaire et 90% d’entre eux pratiquent le ROPO (Research Online, Purchase Offline). C’est-à-dire qu’ils font leurs recherches sur Internet et achètent en magasin. Et parfois ils font même leurs recherches directement en magasin sur mobile ! Il faut donc être présent partout. En fonction de la maturité du système de distribution de l’entreprise, celui-ci peut être multicanal, cross canal ou omnicanal… mais quelles différences fait-on entre les 3 et lequel faut-il privilégier ?
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