L’affiliation est un levier marketing très intéressant. En effet c’est un partenariat gagnant-gagnant entre 2 sites où la rémunération se fait à la performance. Elle a donc tout son sens pour une boutique en ligne. C’est le cas quand un site e-commerce propose à d’autres sites web partenaires de promouvoir ses produits en échange d’une commission. Ce qui en plus ne nécessite donc pas d’avancer de l’argent contrairement à tous les autres leviers webmarketing ! Alors, intéressé(e) ?
Qu’est-ce que l’affiliation ?
Amazon est le premier à avoir pratiqué l’affiliation. Et si un gros e-commerçant comme ça (c’est peu dire!) a profité de l’opportunité, c’est que ça marche ! En plus l’affiliation s’adapte aussi bien au B-to-B qu’au B-to-C, ce qui le rend d’autant plus intéressant.
Comment cela fonctionne-t-il ?
Le principe de l’affiliation pour l’e-commerce est de proposer à un site partenaire dit « affilié » (blog, autre site de vente en ligne….) de mettre un lien ou une bannière vers votre boutique en ligne et de le rémunérer uniquement s’il y a ventes. L’objectif est de trouver des nouveaux clients, que vous n’arrivez pas à toucher par ailleurs.
Donc si votre partenaire vous renvoie des centaines ou milliers de personnes, vous ne payez pas puisque vous le rémunérez à la vente !
Contrairement à Google Ads ou Facebook Ads qui sont plutôt au CPC, ici vous ne payez pas au clic, vous payez à l’acte d’achat. Vous êtes sur un business model en CPA (coût par action ici coût par achat) beaucoup plus intéressant financièrement.
Avantages et inconvénients de l’affiliation
Les avantages de l’affiliation pour une boutique en ligne sont claires :
– Cela vous génère du trafic qualifié si les affiliés sont bien choisis.
– La rémunération à la performance ne demande pas d’investissement financier en amont.
– Vous bénéficiez de la notoriété et de la confiance des affiliés.
– Selon Selldorado, vous pouvez augmenter votre revenu d’environ 20% avec l’affiliation.
Mais attentions aux inconvénients :
– L’affiliation est basée sur la confiance entre les 2 partenaires. Pour pouvoir rémunérer le site affilié à chaque vente générée grâce à lui, il faut pouvoir le tracker correctement ce qui n’est pas toujours évident.
– Pour que votre programme d’affiliation soit attractif, la commission doit être intéressante. Le calcul de votre marge et votre rentabilité est donc primordial.
– Trouver des sites affiliés manuellement et effectuer le suivi demande du temps et de l’organisation.
Comment trouver des affiliés ?
Vous avez ici 2 options : vous cherchez vous-mêmes des affiliés directement, sinon vous pouvez passer par une plateforme d’affiliation.
Recherche d’affiliés en direct
L’idée est ici d’entrer en contact direct avec des sites qui vous intéressent. Vous pouvez commencer par ceux avec qui vous êtes en relation comme vos clients ou les abonnés à votre newsletter. Ils connaissent vos produits et services, les utilisent peut être déjà et vous font confiance ! Vous pourrez ainsi tester plus sereinement votre programme d’affiliation.
Ensuite vous pouvez aller contacter directement les sites qui :
– soit sont complémentaires au vôtre
– soit qui n’ont rien à voir avec vous mais qui ont des personas identiques
Par exemple vous vendez des baskets roses et rouges très féminines :
– vous pouvez contacter des sites de chaussettes voire de chaussures pour femme qui ne proposent pas de baskets. Vous cherchez ainsi une complémentarité à leur offre.
– ou alors vous rentrez en contact avec, par exemple, des sites de cosmétiques qui correspondent à la persona de vos baskets. Rien à voir mais si vos audiences sont similaires, alors votre produit va leur plaire et c’est gagné !
Et comment ces partenaires potentiels n’ont rien à perdre et tout à gagner, il y a des chances que cela les intéresse !
Si cependant vous n’avez pas de temps à consacrer à la recherche de partenaires pour votre programme d’affiliation (la gestion d’une boutique en ligne prend déjà beaucoup de temps et d’énergie !), vous pouvez passer par une plateforme dédiée.
Passer par une plateforme d’affiliation
Passer par une plateforme d’affiliation permet 2 choses :
1/ Trouver sans chercher des affiliés intéressés par ce que vous vendez
2/ Vous assurer le tracking des ventes et la gestion de la rémunération des affiliés.
Ainsi vous n’avez quasiment plus rien à faire. Juste prévoir votre offre et vos bannières et vous n’avez plus qu’une seule facture à régler. Simplissime !
Voici comment cela fonctionne :
Les différentes plateformes d’affiliation
Il existe 2 sortes de plateformes d’affiliation :
1/ Les plateformes généralistes : Effiliation, Zanox, Tradedoubler, CJ Affiliate, Affilinet, Webgains, TradeTracker… Celles-ci vont se baser sur votre cible et donc vos personas pour vous proposer à des affiliés.
2/ Les plateformes spécialistes:
– Selldorado : spécialisée pour les e-commerçants
– 1tpe.com : spécialisée dans les produits numériques
– Cre’Online Affiliation : spécialisée dans la promotion de sites de sondages rémunérés et de tests de produits sur Internet
– Gambling Affiliation : spécialisée dans le domaine des jeux d’argent (Poker, Paris sportif, Turf, Option Binaire…)
– HealthTrader : spécialisée dans des domaines comme la santé, le bien-être et la perte de poids…
Dans tous les cas la plateforme met à disposition et promeut auprès de ses affiliés votre set de bannières et votre offre.
Leur mode de rémunération
Des frais de fonctionnement de la plateforme viennent s’ajouter aux commissions des affiliés. Votre rentabilité peut être impactée, il faut bien calculer sa marge.
Pour information, en général, les plateformes d’affiliation se rémunèrent via des frais de set-up et/ou un abonnement mensuel en sus.
Concernant les commissions, c’est la plateforme d’affiliation qui décidé des taux de commission à ses affiliés. Il existe la plupart du temps des paliers de rémunération. Par exemple au-delà de 30 ventes par mois, vous passez à un pourcentage de rémunération supérieur. Vous n’avez pas la main pour modifier les taux de commission. Par contre vous avez la main pour valider ou non les ventes génératrices de commission auprès des affiliés.
Car en effet, le tracking des ventes n’est pas toujours fiables puisque c’est le dernier clic qui a raison. D’où le fait de bien vérifier et approuver ou non les ventes.
Conseil : attendre au moins 15 jours avant de vérifier les ventes pour ne pas valider des retours produit.
Un exemple concret :
– Vous proposez une promotion sur votre base client via votre newsletter avec le code promo PROMO20
– Deux semaines plus tard, vous allez valider les ventes sur la plateforme d’affiliation.
– Un affilié vous signale une commande de 100€ et demande une commission de 20€ dessus.
– Vous allez dans votre back-office et constatez que cette commande a été passée avec le code PROMO20
– Vous pouvez donc refuser cette vente avec preuve que la commande a été passée grâce à la promotion de votre newsletter et non grâce à l’affilié.
Les formats publicitaires
Vous avez 2 options ici : soit des liens textes, soit des bannières publicitaires.
Le format des bannières sera transmis par la plateforme d’affiliation mais en général il faut en décliner plusieurs :
– Bouton (120×20…)
– Pavé (350×250…)
– Rectangle (468×60, 728×90….)
– Gratte-ciels…
pour que cela corresponde à tous les sites affiliés disponibles.
Comment choisir sa plateforme d’affiliation ?
Voici quelques critères à prendre en compte en fonction de vos besoins au moment de choisir votre plateforme d’affiliation :
– La taille et la qualité du réseau des affiliés
– Le tracking et les outils mis à disposition
– Un accompagnement et un support technique réactif
– Une approche multicanale et surtout cross-device
– Les fonctionnalités, les services (studio graphique si besoin…)
– La présence à l’international
Avantages & inconvénients des 2 options
Concernant la plateforme d’affiliation :
– Elle permet d’entrer en contact avec des milliers de sites affiliés potentiels
– Mais les taux de commission sont fixés par la plateforme et peuvent impacter votre rentabilité. A l’international, les modes de rémunération peuvent varier fortement d’un pays à l’autre.
– Possibilité de gérer la rémunération des affiliés en fonction de leurs performances : proposer une commission plus intéressante pour ceux qui génèrent le plus de ventes afin de les inciter à continuer.
– La plateforme ne donne pas la liste des sites affiliés sur lesquels votre offre sera présente. Il faut donc accepter une perte de contrôle.
– Coût supérieur (commission + coût de la plateforme)
Si vous êtes en direct :
– Attention au tracking des ventes qui conditionne la réussite du partenariat
– Démarche qui demande du temps pour trouver, convaincre et suivre les différents affiliés
– Mais meilleure maîtrise des coûts (négociation possible) et des offres que l’on peut proposer au cas par cas.
Comment réussir son affiliation ?
Pour réussir son affiliation, en direct ou non, ne pas hésiter à animer votre programme en :
– proposant souvent de nouvelles bannières,
– gérant les offres différemment par rapport aux affiliés en fonction de leur performance,
– et surtout payer vos affiliés à temps !
En affiliation directe :
– Pour pallier au problème de tracking, vous pouvez proposer un code promo dédié différent pour chaque affilié et valable pour toute première commande uniquement. A changer régulièrement (1 fois par mois par exemple) car celui-ci peut circuler sans contrôle.
– Prévoyez un contrat avec toutes les informations du mode de fonctionnement et surtout de rémunération (assiette, commission, temps de validité…) afin de prévenir tout conflit.
– Créez une page sur votre site e-commerce pour faire connaître votre programme et proposer d’y adhérer.
Les questions à se poser
– Vos objectifs : qu’est-ce que vous voulez obtenir concrètement avec ce programme d’affiliation (en termes de CA, ROI… et ne pas oublier la marge).
– Le temps et les moyens que vous avez à votre disposition. En effet il faut penser à valider les ventes au moins une fois par semaine. Les ventes non validées de plus d’un mois sont automatiquement approuvées et la commission facturée.
– La qualité du trafic que l’on souhaite selon son ciblage
– Le choix du type de plateformes d’affiliation (généralise ou spécialiste). Une seule suffit pour ne pas cannibaliser son offre.
– Le tracking mis en place (Cookie, tag…)
– L’international ou non
– Bien valider avec la plateforme : le taux de la commission (qui peut être variable selon les produits), l’assiette de la commission (uniquement sur le produit pointé ou sur l’ensemble des achats effectués sur le site) et le temps de validité de l’offre (valable uniquement pour la première visite ou par exemple sur 1 mois)
Se lancer dans l’affiliation en 7 étapes
Convaincu par l’affiliation pour booster votre trafic qualifié, vos ventes et votre CA ? Voici les 6 étapes pour se lancer avec une plateforme d’affiliation :
- Réfléchir à sa stratégie marketing d’affiliation avant de se lancer (objectif, cible, campagne….)
- Etudier les différentes plateforme d’affiliation choisie et leurs offres et calculer sa marge.
- S’inscrire à la plateforme d’affiliation choisie.
- Créer ses campagnes de bannières sous les différents formats demandés (skycrapper, pavé, rectangle…) avec l’offre déterminée selon sa stratégie marketing.
- Choisir les modes de la rémunération et les affiliés diffuseurs.
- Suivre les KPI et (in)valider au moins une fois par semaine les ventes.
- Mettre à jour régulièrement votre programme d’affiliation, au moins une fois par mois (nouveaux bandeaux, promotions spéciales selon la saison, modification des modes de rémunération pour les meilleurs affiliés, etc…).
Vous maintenant êtes prêt à faire décoller votre boutique en ligne grâce à l’affiliation !
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