Actualités du e-commerce

Les retours produits: une clé de succès en e-commerce

Les retours produits sont un des éléments clé que regardent les internautes avant d’acheter sur un site e-commerce. Ils doivent faire partie intégrante de vos éléments de réassurance, mis en évidence dès la page d’accueil et tout au long du parcours d’achat. Pourtant, du point de vue du e-commerçant, il faut les limiter au maximum afin de ne pas ajouter de coûts supplémentaires (traitement chez le logisticien, retour en stock, remboursement du client…). Alors comment rassurer et inciter les internautes à commander au risque qu’ils renvoient le(s) produit(s), sans déraper au niveau des coûts pour vous ? Analyse.

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E-commerce

Quel prix prévoir pour une boutique en ligne ?

Calcul du prix à prévoir pour le lancement de votre boutique en ligne

Vous voulez vous lancer dans le e-commerce mais vous n’avez aucune idée du budget nécessaire pour cela ? Vous avez commencé à vous renseigner mais ce n’est pas clair du tout ? Pas de panique, je vais vous aider à comprendre les éléments à prendre en compte pour que vous puissiez déterminer le prix de votre future boutique en ligne. Et vous allez voir qu’il n’est pas nécessaire d’avoir des moyens illimités pour se lancer !

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E-commerce, En anglais, Marketing

Webdesign efficace : ce qu’il faut connaître (infographie)

Tout ce qu'il faut savoir pour un webdesign efficace

Pour créer un webdesign efficace, il faut avant tout comprendre comment fonctionne l’internaute quand il surfe sur le web. Quels sont ses réflexes ? Quelles sont ses impressions ? Quels comportements adopte-t-il ? En connaissant cela, vous pourrez faire en sorte d’orienter son comportement vers les actions qui vous intéressent. L’infographie (de SSLs.com, en anglais) en fin d’article vous détaille ce qu’il faut connaître.

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Noël

Black Friday, Cyber Monday, Noël, les soldes : comment augmenter vos ventes en ligne ?

La fin d’année est un moment crucial pour le commerce. Beaucoup d’opportunités traditionnelles ou plus récemment créées rendent ce moment important :
– Black Friday fin novembre qui clôt la Black Week
– Cyber Monday fin novembre ou début décembre
– Noël le 25 décembre
– les soldes d’hiver début janvier.
Mais ce qui fait la différence avec les autres moments de l’année, c’est que le consommateur est au rendez-vous. Il a parfois même économisé quelques semaines pour se faire plaisir. Alors ce n’est pas le moment de se rater ! Pourtant, pour en profiter et vendre au maximum, encore faut-il s’organiser correctement. C’est ce que nous allons développer maintenant.

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Content Marketing, Marketing

Comment intégrer des vidéos à sa boutique en ligne

Ce n’est pas une mince affaire que d’intégrer des vidéos à son site marchand ou à ses campagnes marketing. Cet article vous donner des idées pour vous démarquer. En e-commerce, la vidéo peut être utilisée à plusieurs niveaux.

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E-commerce, Marketing

Guide de l’A/B test pour améliorer la conversion en e-commerce

Est-ce que vous savez comment fonctionne les tests A/B ?

Le principe d’un test A/B est d’envoyer 50% du trafic sur une version A d’une page et 50% vers une version B. Entre ces 2 pages, une seule variable a été modifiée.

Par exemple : la couleur du call-to-action (CTA), la place d’une image sur la page, la taille d’un visuel… L’idée est d’identifier quelle page convertit le mieux et répliquer cette version sur tout le site.

Ainsi la décision se base sur la meilleure expérience utilisateur et non un avis subjectif (je préfère le bleu donc mes CTA seront bleus). L’expérimentation est donc le postulat de départ de ce test.

Voici un guide de l’A/B test pour savoir comment l’utiliser et ainsi améliorer la conversion sur votre site e-commerce (infographie complète en anglais en fin d’article).

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E-commerce, Retail, Tendances

Web-to-store: quelles stratégies mettre en place ?

Le web-to-store, que l’on peut traduire littéralement par « internet vers boutique », est une stratégie multicanal pas toujours bien exploitée. Par définition, l’idée est d’amener les internautes qui se sont rendus sur votre site marchand à passer en magasin. L’objectif principal est de générer, via ce passage en boutique, du chiffre d’affaires supplémentaire. Mais cette solution ne fonctionne que si elle est correctement exploitée. Explications, définitions et exemples.

Pour aller plus loin sur ce sujet, découvrez nos mini-formations en ligne et maîtrisez toutes les techniques pour vous différencier de la concurrence et utiliser tout le potentiel de votre entreprise, même sans connaissance marketing ou digital au départ.

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E-commerce

5 étapes pour réussir le lancement de votre boutique en ligne

Votre boutique est en cours de préparation ! Bravo ! Mais une erreur serait d’attendre le dernier moment pour prévoir le lancement de votre boutique en ligne. Car on sait tous ce que c’est : on est pressé de terminer de mettre tous les produits en ligne pour pouvoir faire nos premières ventes.

Seulement, avoir une boutique terminée ne suffit pas à faire des ventes... si personne ne sait qu’elle existe.

D’où l’importance de bien préparer le lancement de votre site e-commerce mais également de le faire suffisamment en amont pour générer des ventes dès sa publication. Car cela peut vous aider à faire décoller votre business rapidement – ou au contraire, plus tranquillement. Voici les étapes pour réussir son lancement.

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E-commerce

Cahier des charges e-commerce : comment le rédiger

Ça y est, vous vous êtes décidé : vous voulez créer votre site e-commerce ! Bravo ! Mais par où commencer ? Se lancer dans le e-commerce ne doit pas se faire à l’aveugle. Bien préparer son projet est un point essentiel. Le cahier des charges e-commerce est un outil qui permet de formaliser votre projet, de manière à bien vous organiser pour la suite. Et de savoir exactement ce dont vous avez besoin. Ensuite, il n’y aura plus qu’à exécuter ! Mais comment ça marche ? Je vous explique.

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E-commerce

Le calcul de la marge en e-commerce : un indispensable à maîtriser !

Quel que soit le niveau de maturité de votre site e-commerce, que vous vous lanciez ou que vous soyez aguerris, la rentabilité est un objectif de tous les jours. Et pour pouvoir le prévoir, il est nécessaire de maîtriser certains outils, dont le calcul de la marge. Et bien comprendre la différence entre marge brute et marge nette, car cette découverte après coup peut s’avérer fatale ! Toutes les informations pour comprendre ces points essentiels.

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