La fin d’année est chargée pour les e-commerçants : entre le Black Friday, Noël et les soldes, beaucoup de choses à préparer, à prévoir, à suivre, à créer, à répondre, à satisfaire ! Pour vous aider à faire le point pour réussir Noël, je vous propose quelques techniques et astuces pour augmenter le taux de conversion de votre boutique en ligne dans cette période cruciale sous forme de checklist.
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La fin d’année est un moment crucial pour le commerce. Beaucoup d’opportunités traditionnelles ou plus récemment créées rendent ce moment important :
– Black Friday fin novembre qui clôt la Black Week
– Cyber Monday fin novembre ou début décembre
– Noël le 25 décembre
– les soldes d’hiver début janvier.
Mais ce qui fait la différence avec les autres moments de l’année, c’est que le consommateur est au rendez-vous. Il a parfois même économisé quelques semaines pour se faire plaisir. Alors ce n’est pas le moment de se rater ! Pourtant, pour en profiter et vendre au maximum, encore faut-il s’organiser correctement. C’est ce que nous allons développer maintenant.
Selon la FEVAD, les fêtes de fin d’année représente en moyenne 20% du CA des e-commerçants. Entre 2015 et 2016, les ventes en ligne sur cette période ont cru de 15% ! Car les français achetant sur le web pour cette occasion sont de plus en plus nombreux. En effet, Internet offre de multiples avantages : catalogue plus fourni, promotions abondantes, idées cadeaux… Pour vous aider à optimiser cette période forte de l’année, j’ai regroupé dans cet article toutes les astuces à mettre en place dès à présent pour booster vos ventes de fin d’année !
Voici 4 bonnes pratiques e-commerce mises en lumière pour la rentrée des classes mais qui fonctionnent tout aussi bien pour Noël. Voici donc comment passer à l’action et bien cibler les acheteurs ! Lire la suite: mydigitalweek.com
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Insight Expansis: Certaines best practices telles que l’analyse des sources de trafic, la stratégie de livraison ou l’optimisation de la relation client doivent être travaillées au quotidien, toute l’année.
Quelques bonnes pratiques e-commerce spéciale « marronnier » sont également intéressantes. Un marronnier désigne un événement qui se reproduit chaque année. Par exemple : Noël, la rentrée scolaire, la Saint Valentin, les soldes, la fête des mères… Cela permet en amont de :
– créer un calendrier annuel avec les événement à ne pas manquer
– ainsi qu’un retro-planning d’actions pour être prêt au bon moment.
Pour ces moments importants :
– Anticiper les pics de saisonnalité. Que ce soit d’un point de vue technique (capacité du site à gérer de nombreuses connexions et passage de commandes) ou produits (prévoir suffisamment de stock ou des réapprovisionnement rapides).
– Bien travailler vos campagnes payantes, surtout si les mots clés sur lesquels vous êtes présents sont génériques. Sur les places de marché ou Google Shopping, mettez à jour vos flux et utilisez les options (comme le flux « promotions ») pour être mieux mis en avant.
– Utilisez la temporalité sur le design de votre site. Si c’est possible par exemple avec un habillage spécifique. Sinon en modifiant vos bannières et visuels selon la thématique du moment.
Et surtout n’hésitez pas à regarder ce que fait la concurrence !
Bien sûr, pour que l’internaute ait envie de naviguer votre site, il faut que votre page d’accueil soit inspirante. Et pour que les ventes de Noël de fassent au mieux, quelques idées pratiques supplémentaires pour votre site. Ainsi que 5 conseils pour booster vos campagnes de fin d’année !
Noël est une période très importante pour la majorité des e-commerçants. Il faut donc préparer les ventes de Noël pour en retirer le meilleur : Comment communiquer avec vos clients ? Quelles modifications apporter à votre site ? Source : www.blog-ecommerce.com
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Insight Expansis: Les fêtes de fin d’année sont une période phare pour la grande majorité des e-commerçants B2C. Il est important de préparer les ventes de Noël soigneusement pour en retirer tous les bénéfices.
Cet article de Blog E-commerce vous donne des conseils pour optimiser au mieux votre site et vos communications sur cette période. Il est très complet.
Je rajouterai :
– Afin de mettre les internautes dans l’ambiance, telle une vitrine de magasin, ajoutez un habillage de votre site e-commerce pour l’occasion. Cela fait toujours son petit effet !
– Vous pouvez même aller plus loin et customiser certains visuels produits : ceux de votre page d’accueil ou vos meilleures ventes par exemple. Cela leur donnera un surplus de visibilité.
Mais ne surchagez pas trop !
– Outre le cross-selling et les bundles (offres groupées), pensez également à l’up-selling. C’est-à-dire proposer un produit plus performant, et donc plus cher, à l’internaute. Noël est l’occasion de craquer plus facilement que le reste de l’année.
Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ou avoir des conseils personnalisés, contactez-moi.
Pour compléter, vous pouvez également regarder ces 4 bonnes pratiques e-commerce à utiliser à chaque occasion spéciale, comme la rentrée ou Noël !
C’est peut être aussi le moment de vous lancer sur une plateforme de cashback et ainsi donner un coup de pouce à vos ventes. Ou tester Google Shopping (comment cela fonctionne ? tout est là!). La période des fêtes serait un bon test !
Structurer son flux de produits, choisir les produits à mettre en avant, penser à favoriser le mobile et les réseaux sociaux… À l’approche des fêtes de fin d’année, voici quelques conseils et best practices pour affiner vos campagnes e-commerce spécial Noël. Lire la suite: www.ecommercemag.fr
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Insight Expansis: La période de fin d’année est cruciale pour les e-commerçants. C’est donc un moment où la concurrence est la plus forte et la part de voix la plus chère. Cet article vous donne des pistes sur les stratégies à adopter en cette fin d’année. Et ainsi booster vos campagnes de fin d’année !
Quels que soient les canaux choisis, l’objectif est de rester visible tout en essayant de maîtriser les coûts : SEA, affiliations, Google/Bing Shopping, réseaux sociaux… Dans tous les cas, favoriser les campagnes qui sont au moins au CPC (coût par clic) – sauf si vous cherchez la visibilité et la notoriété. Les campagnes intéressantes sont celles qui sont financées par un pourcentage sur les ventes générées (type affiliation). Car dans ce cas, vous ne payez que s’il y a eu achat. Tout cela dépend bien sûr de votre stratégie business et de votre secteur d’activité.
Et n’oubliez pas d’être disponible sur tous les appareils : la part du mobile va sûrement encore grimper pendant cette période. Indispensable pour booster vos campagnes de fin d’année.
Vous pouvez également contextualiser votre site e-commerce, comme le ferait une boutique physique, avec un habillage spécial Noël. Et voici comment préparer votre site pour être au top pour cette période !
Mettez bien à jour vos catégories de produits et votre e-merchansising (et pourquoi pas en créer une spéciale « cadeaux » ou « Noël »). Et pour aller jusqu’au bout de l’expérience, optimiser également vos pages produits.
Pour mettre toutes les chances de son côté !