Actualités du e-commerce

Fiches produits réussies : 15 exemples concrets

Ces 15 exemples très réussis ont pour objectif d’illustrer les principales bonnes pratiques en matière de mise en page et de conception des fiches produits. Ces bonnes pratiques ne sont pas toujours bien appliquées, ce qui peut être préjudiciable pour votre site e-commerce. Lire la suite: www.lafabriquedunet.fr

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Insight Expansis: Cet article est bien pensé, les recommandations et exemples de fiches produits réussies sont très bons. On complétera toutefois quelques informations.

Le titre du produit doit être pensé SEO : il faut qu’il corresponde à la recherche des internautes. Donc évitez les noms de produits, les références et focalisez-vous sur ce que quelqu’un écrirait pour chercher votre produit.

Sur les images, montrez le produit seul, sous toutes ses coutures, avec la possibilité de zoomer. Mais également « en action » : porté si c’est un vêtement ou une montre, tenu si c’est un sac ou un stylo… Surtout quand la notion de style est importante. Cela permet à l’internaute de mieux se projeter. Les visuels peuvent être postés indépendamment à gauche ou à droite de la présentation du produit. Puisqu’en général ils sont plutôt à gauche, vous pouvez vous différencier en les mettant à droite !

Plus vos produits sont complexes (nombreuses références d’un même modèle, personnalisation poussée, différentes tailles, etc.), plus les fiches produits devront être réfléchies. Mettez-vous à la place du consommateur : si vous avez du mal à trouver une information ou à mettre le produit au panier c’est qu’il y a un problème. Vous avez fait votre site vous-même ? Demandez à vos proches de le tester (ou demandez-moi!) en passant une commande fictive. Vous aurez déjà un bon aperçu de ce qui fonctionne ou qui bloque.

Bien entendu cela dépend de votre secteur d’activité et des produits que vous vendez ! Tout ne s’applique pas à tout le monde. Mais la majorité des conseils de cet article pour créer des fiches produits réussies sont utiles pour tous les secteurs. Si vous souhaitez en savoir plus ou avoir des conseils personnalisés, contactez-moi.

Vous pouvez aussi consulter un article complémentaire sur comment améliorer vos pages produits. Ou si vous cherchez à améliorer votre page d’accueil, voici comme créer une page d’accueil inspirante.

ParTiana

E-commerce, Noël

4 bonnes pratiques e-commerce pour Noël

Voici 4 bonnes pratiques e-commerce mises en lumière pour la rentrée des classes mais qui fonctionnent tout aussi bien pour Noël. Voici donc comment passer à l’action et bien cibler les acheteurs ! Lire la suite: mydigitalweek.com

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Insight Expansis: Certaines best practices telles que l’analyse des sources de trafic, la stratégie de livraison ou l’optimisation de la relation client doivent être travaillées au quotidien, toute l’année.

Quelques bonnes pratiques e-commerce spéciale « marronnier » sont également intéressantes. Un marronnier désigne un événement qui se reproduit chaque année. Par exemple : Noël, la rentrée scolaire, la Saint Valentin, les soldes, la fête des mères… Cela permet en amont de :
– créer un calendrier annuel avec les événement à ne pas manquer
– ainsi qu’un retro-planning d’actions pour être prêt au bon moment.

Pour ces moments importants :
– Anticiper les pics de saisonnalité. Que ce soit d’un point de vue technique (capacité du site à gérer de nombreuses connexions et passage de commandes) ou produits (prévoir suffisamment de stock ou des réapprovisionnement rapides).
– Bien travailler vos campagnes payantes, surtout si les mots clés sur lesquels vous êtes présents sont génériques. Sur les places de marché ou Google Shopping, mettez à jour vos flux et utilisez les options (comme le flux « promotions ») pour être mieux mis en avant.
– Utilisez la temporalité sur le design de votre site. Si c’est possible par exemple avec un habillage spécifique. Sinon en modifiant vos bannières et visuels selon la thématique du moment.

Et surtout n’hésitez pas à regarder ce que fait la concurrence !

Bien sûr, pour que l’internaute ait envie de naviguer votre site, il faut que votre page d’accueil soit inspirante. Et pour que les ventes de Noël de fassent au mieux, quelques idées pratiques supplémentaires pour votre site. Ainsi que 5 conseils pour booster vos campagnes de fin d’année !

ParTiana

Bonnes pratiques e-commerce, E-commerce

Comment créer une page d’accueil inspirante en e-commerce

La home page est souvent la première page visitée par les internautes. C’est la vitrine de votre site e-commerce. Et si l’internaute arrive sur votre site, c’est rarement par hasard. Votre home page doit donc répondre à 2 besoins :
– montrer que votre site répond bien à la requête de l’internaute
– lui donner envie de naviguer et découvrir vos offres.
Alors comment créer une page d’accueil inspirante ? Infographie en fin d’article.

ParTiana

E-commerce, Noël

Comment préparer les ventes de Noël pour en retirer le meilleur

Noël est une période très importante pour la majorité des e-commerçants. Il faut donc préparer les ventes de Noël pour en retirer le meilleur : Comment communiquer avec vos clients ? Quelles modifications apporter à votre site ? Source : www.blog-ecommerce.com

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Insight Expansis: Les fêtes de fin d’année sont une période phare pour la grande majorité des e-commerçants B2C. Il est important de préparer les ventes de Noël soigneusement pour en retirer tous les bénéfices.

Cet article de Blog E-commerce vous donne des conseils pour optimiser au mieux votre site et vos communications sur cette période. Il est très complet.

Je rajouterai :
– Afin de mettre les internautes dans l’ambiance, telle une vitrine de magasin, ajoutez un habillage de votre site e-commerce pour l’occasion. Cela fait toujours son petit effet !
– Vous pouvez même aller plus loin et customiser certains visuels produits : ceux de votre page d’accueil ou vos meilleures ventes par exemple. Cela leur donnera un surplus de visibilité.
Mais ne surchagez pas trop !
– Outre le cross-selling et les bundles (offres groupées), pensez également à l’up-selling. C’est-à-dire proposer un produit plus performant, et donc plus cher, à l’internaute. Noël est l’occasion de craquer plus facilement que le reste de l’année.

Si vous souhaitez en savoir plus sur ce sujet ou avoir des conseils personnalisés, contactez-moi.

Pour compléter, vous pouvez également regarder ces 4 bonnes pratiques e-commerce à utiliser à chaque occasion spéciale, comme la rentrée ou Noël !

C’est peut être aussi le moment de vous lancer sur une plateforme de cashback et ainsi donner un coup de pouce à vos ventes. Ou tester Google Shopping (comment cela fonctionne ? tout est là!). La période des fêtes serait un bon test !

ParTiana

Content Marketing, Marketing

3 astuces pour maximiser la visibilité d’un contenu

3 astuces pour maximiser la visibilité d'un contenu

Créer du contenu coûte de l’argent. Ainsi, il est nécessaire d’optimiser sa visibilité. Découvrez mes astuces pour maximiser la visibilité d’un contenu. Lire la suite: www.joptimisemonsite.fr

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Insight Expansis: Vous avez choisi une stratégie de content marketing ? Cela peut être une très bonne chose ! Cependant, créer du contenu diversifié et de qualité demande beaucoup de temps. Cet article propose quelques astuces pour en gagner !

Une des techniques est de créer un contenu puis de diversifier les supports. Plusieurs textes sur le même thème peuvent devenir un livre blanc ou un guide pratique. Un article peut se transformer en infographie, en quizz ou en vidéo. Ne négligez pas les vidéos ! Elles convertissent en moyenne 2 fois plus que du contenu statique.

Pensez aussi aux jeux-concours (les gens adorent!), aux témoignages clients, aux FAQ, aux avis d’expert, aux webinars.

Une fois ces contenus créés, il faut les faire connaitre ! Réseaux sociaux, Google, influenceurs/bloggeurs, publicités…

Vos contenus doivent correspondre à des objectifs précis afin de pouvoir suivre le bons indicateurs de performance et ainsi optimiser votre stratégie !

ParTiana

Marketing

Le rôle de chaque canal dans un parcours client multi-contact

le rôle de chaque canal dans un parcours client multi-contact

Dans un parcours client multi-contact, découvrez combien de canaux peut visiter un internaute avant de passer à l’acte et la différence entre un levier passeur ou buteur. Lire la suite: www.journaldunet.com

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Insight Expansis: Cette étude de Mazeberry confirme la difficulté de mesurer correctement quel levier marketing a généré une conversion. On a tendance à l’attribuer au dernier clic (last clic). Mais un parcours client est nettement plus compliqué que cela.

Un point intéressant de l’étude est le rôle de chaque canal dans le parcours client multi-contact. Bien entendu, il ne s’agit pas de prendre ces statistique au pied de la lettre. Il s’agirait plutôt de reproduire le tableau et d’identifier le rôle des leviers que vous utilisez. Avec vos statistiques à vous. Peut être que chez vous, Facebook a un rôle de buteur. Sachant cela, vous pourrez mieux optimiser vos investissements marketing.

Le cashback, comme les opérations promotionnelles, sont souvent à la fin du parcours de conversion (en savoir plus sur ce levier). Et une fois le client chez vous, gardez le contact pour booster la fidélisation. Car un client fidèle est moins cher qu’un client à acquérir !

ParTiana

E-commerce, Marketing

Cashback e-commerce : bonne ou mauvaise idée ?

Découvrez tous les chiffres clés du cashback e-commerce en France. Etude menée par Xerfi et présentée sous forme d’infographie. Lire la suite: www.joptimisemonsite.fr

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Insight Expansis: Le cashback e-commerce permet à un internaute de récupérer un pourcentage du prix du produit qu’il vient d’acheter sur Internet. En effet, cashback signifie remboursement en anglais. Même si là on ne parle pas d’un remboursement total mais d’une petite partie.

Pour en bénéficier, l’internaute comme le e-commerçants doivent être affiliés à une plateforme de cashback (Igraal, ebuyclub…). L’internaute navigue sur la plateforme pour trouver les e-commerçants répondant à ses besoins et commande directement sur leur site.

Afin de faire une simulation pour déterminer l’intérêt ou non d’adhérer à une de ces plateformes, vérifiez que c’est une opération rentable pour vous. Car c’est vous qui rémunérez le site et l’internaute via une commission sur la vente générée. D’où l‘importance du calcul de rentabilité !

En termes de résultats, selon l’étude, cela rapporterait jusqu’à 20% de nouveaux clients sachant que ceux-ci commandent 2 fois plus que les clients qui n’utilisent pas le cashback. Donc cela travaille l’acquisition et la fidélisation. Ça peut être un vrai levier marketing à exploiter. Je vous laisse découvrir l’infographie et les explications de l’articles pour en savoir plus.

Des autres leviers marketing pour générer des ventes, on peut penser à Google Shopping. Et pour booster la fidélisation, n’oubliez pas d’utiliser les emails de relance à bon escient. Vous êtes maintenant parés !

ParTiana

Content Marketing, Emailing, Marketing

Quels emails de relance pour booster la fidélisation

Les emails transactionnels en e-commerce

Obtenir les coordonnées d’un client n’est pas chose aisée, garder le contact ensuite est donc primordial. Mais sans abuser ! L’objectif des emails de relance est donc de saisir toutes les opportunités pour communiquer avec ses internautes. Et ainsi créer une vraie relation. Ce qui est d’autant plus important en e-commerce.

ParTiana

Content Marketing, E-commerce

E-commerce : comment transformer les internautes en client

comment transformer les internautes en client

Transformer les prospects en clients, un défi majeur en e-commerce où (mauvaise) concurrence et méfiance font loi. 7 contenus pour rassurer et convertir. Lire la suite: www.ecrirepourleweb.com

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Insight Expansis: Transformer les internautes en client, c’est arriver à les convertir. Le Graal en e-commerce !

ParTiana

E-commerce

Arborescence et performance: comment structurer vos pages

L’arborescence d’un site est la plupart du temps négligé. Pourtant, la structure est l’un des aspects les plus cruciaux de la performance d’un site. Lire la suite: digitiz.fr

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Insight Expansis: L’arborescence d’un site, e-commerce ou non, est l’organisation et la structure des informations. En e-commerce vous avez en général une page d’accueil, sur laquelle on peut revenir à tout moment, puis des catégories, voire des sous-catégories. Alors quel lien entre arborescence et performance ?

Si l’internaute arrive sur votre site, c’est rarement par hasard. Il doit donc trouver, rapidement, ce l’information qu’il est venu chercher. L‘arborescence, de même que le e-merchandising, est un point clé pour faciliter cette recherche.

En effet, cela permet d’améliorer :
– l’expérience client, en réduisant le taux de rebond et augmentant le temps de visite. Voire même votre taux de conversion ! Car l’expérience client sur un site e-commerce est un facteur clé de succès.
– votre référencement, en facilitant l’exploration et l’indexation de vos contenus.

Cet article vous donne les étapes à suivre pour optimiser votre arborescence Soit dans le cadre d’une refonte de site, soit pour améliorer les résultats de votre site actuel. Dans tous les cas, n’oubliez pas de créer des liens de redirections de votre ancienne arborescence vers la nouvelle.

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