Le cabinet international Censuswide a réalisé pour Adyen une étude sur le comportement des e-shoppers français (infographie en fin d’article). Car mieux comprendre comment ils fonctionnent permet de mieux s’adapter à leurs besoins. Quelles sont leurs attentes en termes de paiement et de livraison ? Quelles habitudes ont-ils concernant la recherche d’information produits ? Autant de réponses qui permettent d’y voir plus clair.
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Etude sur le comportement des e-shoppers français [Infographie]
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10 astuces pour augmenter le taux de conversion de son site e-commerce
Il y a plusieurs façons d’améliorer le chiffre d’affaires d’une boutique en ligne. Soit pour un taux de conversion donné, vous cherchez à amener plus de trafic vers votre site. Dans ce cas, le focus est sur l’acquisition client. Mais vous pouvez également pour un même nombre de visiteurs essayer d’accroître le nombre de commandes passées. On s’intéresse alors à augmenter le taux de transformation du site. Bien entendu, sur un site marchand, il s’agit de travailler sur les 2 aspects, en commençant par la conversion. Voici pour vous y aider 10 astuces pour augmenter le taux de transformation de votre site e-commerce.
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Les 7 leviers marketing de la conversion e-commerce
L’un des enjeux majeurs en e-commerce est la maîtrise de la conversion. En effet, le e-commerçant a 2 objectifs succincts :
– attirer les plus d’internautes possibles intéressés par ses produits,
– faire qu’une fois sur son site marchand, ils passent commande.
Pour obtenir les meilleurs résultats sur le premier objectif, il faut maîtriser les bonnes techniques d’acquisition client. C’est ainsi qu’il arrivera sur votre site un trafic qualifié de qualité. Mais pour le 2e objectif, connaître les leviers marketing de la conversion et savoir les utiliser à bon escient est indispensable. Faisons le point ensemble sur les 7 outils principaux de la conversion.
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Les 10 outils de fidélisation client à connaître pour le e-commerce
Une fois votre site e-commerce optimisé, vous pouvez chercher à développer la fidélisation client. Pourquoi la fidélisation et non la fidélité, me direz-vous ? Car contrairement à la fidélité qui est au choix du client, la fidélisation est de votre fait. Grâce à des techniques marketing et promotionnelles, vous pouvez inciter vos clients à acheter plus et plus souvent. Quel intérêt pour vous ? En moyenne, un client fidèle coûte 5 fois moins cher qu’en acquérir un nouveau ! Voici donc un panorama des outils de fidélisation client.
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E-commerce BtoB versus BtoC: quelles particularités ?
Le e-commerce BtoB représente le commerce interentreprises sur Internet, BtoB signifiant Business to Business en anglais. C’est un secteur en forte expansion, avec une croissance estimée à 32% d’ici 2020 selon les derniers chiffres de la FEVAD. En 2016, le e-commerce BtoB pèse 18% du montant total des ventes aux professionnels.
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Faut-il utiliser Google Shopping pour son site e-commerce ?
Google Shopping est le comparateur de prix de Google, accessible directement à partir du moteur de recherche. Basé sur le même principe que les liens sponsorisés, l’e-commerçant prévoit des enchères sur des groupes de produits. Mais pas seulement ! Visuels, textes, avis clients, d’autres paramètres rentrent en compte. Alors pourquoi et comment utiliser Google Shopping de façon optimale ? Éléments de réponses.
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Les 10 CMS e-commerce les plus utilisés [infographie]
Dans un précédent article, nous avions analysé les principaux critères pour choisir sa plateforme e-commerce (ou CMS). Un CMS, acronyme de Content Management System ou en français Système de Gestion de Contenu, permet de gérer votre site e-commerce. Vous y entrez vos produits, vos modes de paiement, optimisez votre SEO, mettez à jour votre page d’accueil, animez vos bannières commerciales… C’est donc l’outil principal pour mettre à jour votre site marchand. Son choix est donc primordial. Pour vous aider, voici une infographie (en fin d’article) pour mieux comprendre les 10 CMS les plus utilisés en France et dans le monde. Analyse.
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Marketing Automation, comment l’utiliser pour booster son e-commerce
Le Marketing Automation, ou automatisation du marketing, est très en vogue en ce moment. Via des scénarios complexes ou très simples, il est utile pour gagner du temps et en efficacité. Et peut ainsi vous aider à booster vos performances e-commerce en incitant l’internaute à revenir sur votre boutique en ligne et à acheter. Voici comment !
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Frais de livraison gratuits en e-commerce: pour ou contre ?
Le taux d’abandon panier en France tourne autour de 78% depuis plusieurs années, tout secteur confondu. Donc presque 8 personnes sur 10 mettent un produit au panier mais ne valide pas la commande. Les frais de livraison peuvent en être une raison. En effet, selon Big Commerce, 65% des américains abandonnent leur panier à cause des frais de port. Alors pour endiguer cette perte de revenus, faut-il proposer systématiquement les frais de livraison gratuits ? Cette question stratégique mérite réflexion.
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Construire une stratégie e-commerce efficace en 5 étapes
De nombreuses entreprises se lancent dans le e-commerce sans en mesurer tous les enjeux. Car aujourd’hui, il est très simple de créer un site web. Or, peu d’entreprises réussissent sans stratégie. Car Internet n’est pas une poule aux œufs d’or – malheureusement ! De ce fait, construire une stratégie e-commerce est indispensable pour réussir. Retour en détail sur les 5 étapes primordiales d’une stratégie e-commerce.