C’est une question qui revient souvent lors de mes formations ou de mes coachings : « mon taux de conversion est de 1,5%, c’est bien ou pas ?« , « 40% de mon trafic provient du SEO, est-ce un bon taux ou c’est trop faible/élevé ? ». C’est toujours très difficile de répondre car cela dépend de plusieurs critères dont votre secteur d’activité, votre audience, votre objectif et votre stratégie e-commerce. Mais comme cela aide toujours d’avoir des informations statistiques du marché pour pouvoir se situer, je vous propose de faire le point sur les tendances e-commerce et marketing digitale de l’année 2020.
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ParTiana
Calculer votre panier moyen pour augmenter vos ventes
Parmi les indicateurs intéressants pour le suivi de votre activité e-commerce, il y a le calcul de votre panier moyen. En e-commerce, un de vos objectifs principal est de faire croître votre chiffre d’affaires. Pour cela, vous avez plusieurs moyens: améliorer votre taux de conversion, augmenter l’acquisition de trafic qualifié ou développer la vente de produits supplémentaires. Dans cet article, nous allons nous intéresser à ce dernier. Car en sachant comment calculer votre panier moyen, vous comprendrez mieux comment l’augmenter. Et vous allez voir que la formule est très simple !
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Taux de conversion e-commerce : comment l’améliorer ?
Le taux de conversion de votre site e-commerce est le centre de toute votre attention. Cependant, il est en réalité la résultante d’actions mises en place en amont de la vente. De ce fait, il ne faut pas analyser uniquement le taux de transformation mais également les différents taux d’abandon tout au long du parcours client. Cela permettra d’améliorer l’ensemble du tunnel de conversion et donc vos résultats !
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Les retours produits: une clé de succès en e-commerce
Les retours produits sont un des éléments clé que regardent les internautes avant d’acheter sur un site e-commerce. Ils doivent faire partie intégrante de vos éléments de réassurance, mis en évidence dès la page d’accueil et tout au long du parcours d’achat. Pourtant, du point de vue du e-commerçant, il faut les limiter au maximum afin de ne pas ajouter de coûts supplémentaires (traitement chez le logisticien, retour en stock, remboursement du client…). Alors comment rassurer et inciter les internautes à commander au risque qu’ils renvoient le(s) produit(s), sans déraper au niveau des coûts pour vous ? Analyse.
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Quel prix prévoir pour une boutique en ligne ?
Vous voulez vous lancer dans le e-commerce mais vous n’avez aucune idée du budget nécessaire pour cela ? Vous avez commencé à vous renseigner mais ce n’est pas clair du tout ? Pas de panique, je vais vous aider à comprendre les éléments à prendre en compte pour que vous puissiez déterminer le prix de votre future boutique en ligne. Et vous allez voir qu’il n’est pas nécessaire d’avoir des moyens illimités pour se lancer !
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Webdesign efficace : ce qu’il faut connaître (infographie)
Pour créer un webdesign efficace, il faut avant tout comprendre comment fonctionne l’internaute quand il surfe sur le web. Quels sont ses réflexes ? Quelles sont ses impressions ? Quels comportements adopte-t-il ? En connaissant cela, vous pourrez faire en sorte d’orienter son comportement vers les actions qui vous intéressent. L’infographie (de SSLs.com, en anglais) en fin d’article vous détaille ce qu’il faut connaître.
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Guide de l’A/B test pour améliorer la conversion en e-commerce
Est-ce que vous savez comment fonctionne les tests A/B ?
Le principe d’un test A/B est d’envoyer 50% du trafic sur une version A d’une page et 50% vers une version B. Entre ces 2 pages, une seule variable a été modifiée.
Par exemple : la couleur du call-to-action (CTA), la place d’une image sur la page, la taille d’un visuel… L’idée est d’identifier quelle page convertit le mieux et répliquer cette version sur tout le site.
Ainsi la décision se base sur la meilleure expérience utilisateur et non un avis subjectif (je préfère le bleu donc mes CTA seront bleus). L’expérimentation est donc le postulat de départ de ce test.
Voici un guide de l’A/B test pour savoir comment l’utiliser et ainsi améliorer la conversion sur votre site e-commerce (infographie complète en anglais en fin d’article).
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Web-to-store: quelles stratégies mettre en place ?
Le web-to-store, que l’on peut traduire littéralement par « internet vers boutique », est une stratégie multicanal pas toujours bien exploitée. Par définition, l’idée est d’amener les internautes qui se sont rendus sur votre site marchand à passer en magasin. L’objectif principal est de générer, via ce passage en boutique, du chiffre d’affaires supplémentaire. Mais cette solution ne fonctionne que si elle est correctement exploitée. Explications, définitions et exemples.
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5 étapes pour réussir le lancement de votre boutique en ligne
Votre boutique est en cours de préparation ! Bravo ! Mais une erreur serait d’attendre le dernier moment pour prévoir le lancement de votre boutique en ligne. Car on sait tous ce que c’est : on est pressé de terminer de mettre tous les produits en ligne pour pouvoir faire nos premières ventes.
Seulement, avoir une boutique terminée ne suffit pas à faire des ventes... si personne ne sait qu’elle existe.
D’où l’importance de bien préparer le lancement de votre site e-commerce mais également de le faire suffisamment en amont pour générer des ventes dès sa publication. Car cela peut vous aider à faire décoller votre business rapidement – ou au contraire, plus tranquillement. Voici les étapes pour réussir son lancement.
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Cahier des charges e-commerce : comment le rédiger
Ça y est, vous vous êtes décidé : vous voulez créer votre site e-commerce ! Bravo ! Mais par où commencer ? Se lancer dans le e-commerce ne doit pas se faire à l’aveugle. Bien préparer son projet est un point essentiel. Le cahier des charges e-commerce est un outil qui permet de formaliser votre projet, de manière à bien vous organiser pour la suite. Et de savoir exactement ce dont vous avez besoin. Ensuite, il n’y aura plus qu’à exécuter ! Mais comment ça marche ? Je vous explique.
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