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Google Analytics est un des outils d’analyse de performance de site web les plus utilisés. Selon les derniers chiffres de Google, cela concernerait 15 millions de sites. Ces outils sont indispensables pour comprendre ce qui fonctionne ou non sur votre site, d’où viennent vos visiteurs… et surtout pour mesurer sa conversion ! C’est ce point qui aujourd’hui nous intéresse particulièrement.
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Vous avez créé votre site e-commerce ? Vous faites peut être partie des pures players ! Mais alors, qu’est-ce ce qu’on appelle un pure player ? Quels sont les avantages et inconvénients de ce concept ? Vers quelle évolution va-t-on ? Petit tour d’horizon pour bien comprendre le concept et ses enjeux – avec exemples concrets à la clé !
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Le tunnel de commande, dit check-out, correspond à la phase permettant de passer du panier à la page de confirmation de commande. C’est un passage crucial car l’an dernier, le taux d’abandon panier était de 75%. Cela signifie donc que presque 8 personnes sur 10 ne finalisent pas leur commande ! Comment limiter ce taux ? Que faut-il faire pour rassurer l’internaute et lui faciliter le passage de sa commande ? Voici comme optimiser le tunnel de commande.
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Dans la première partie de cet article, nous avons vu comment et pourquoi définir précisément votre projet. Quels éléments clarifier, quelles informations demander, etc. Dans la deuxième partie de votre projet, il faudra indiquer tous les renseignements pertinents concernant votre nouveau site marchand. C’est-à-dire comment vous l’imaginez dans les moindres détails. Bref, décrire le site marchand de vos rêves !
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Créer votre site marchand ne se fait pas à la légère! Il y a de nombreux points auxquels il faut penser si on ne veut pas se retrouver à ajouter des fonctionnalités après coup. L’objectif est de définir votre projet le plus précisément possible. Pour cela imaginez votre site e-commerce idéal et notez tout ce à quoi vous pensez ! Cela peut vous aider également à rédiger un cahier des charges si vous souhaitez faire créer votre site. Voici les points à analyser, étape par étape.
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Dans la première partie de cet article, nous avons évoqué la recherche produit à partir du moteur de recherche. Car en effet, celui-ci peut générer jusqu’à 30% de chiffre d’affaires en convertissant jusqu’à 3 fois plus que la navigation. C’est donc un outil à ne pas négliger !
Cependant la majorité des internautes passent par la navigation classique. Ainsi ils peuvent arriver sur votre page d’accueil (qui doit inspirer l’internaute : voici un slideshare pour vous y aider) ou directement sur une fiche produit. Quelle que soit la page d’atterrissage, voici les points essentiels pour simplifier la recherche produit via la navigation de votre boutique en ligne.
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Simplifier la recherche produit sur votre site marchand est un enjeu crucial. Remettons-nous dans le contexte. Un internaute a tapé une requête sur un moteur de recherche. Votre boutique en ligne fait partie des résultats. L’internaute est intéressé par votre description, il clique. Bonne nouvelle ! Cela signifie que vous devez avoir la réponse à sa demande. Toute la difficulté maintenant est de lui faciliter suffisamment sa recherche afin qu’il trouve cette réponse rapidement… et qu’il achète sur votre site !
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Créer sa place de marché peut être tentant. Que ce soir pour élargir son offre, se diversifier ou faire comme un concurrent. D’autant que si vous possédez déjà un site e-commerce, ça semble simple : il suffit de rajouter d’autres sites e-commerce sur une même sujet et hop, vous avez une place de marché ! Mais est-ce vraiment aussi simple ?
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Un des KPI essentiels à surveiller en e-commerce est le taux de conversion. Celui-ci exprime si votre parcours client est adapté et ergonomique. En effet, son calcul est le suivant : [nombre de commandes] / [nombre de visites]. Or, des visites à la confirmation de commande, de nombreux éléments peuvent être optimisés. Alors quels sont les facteurs permettant de favoriser la conversion sur votre site marchand ? Réponse en 5 points.
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En e-commerce, la fiche produit est au cœur de votre stratégie de conversion. C’est un moment de friction fort car l’internaute doit faire un choix: mettre VOTRE produit au panier ou pas. Et c’est dans ces moments-là que toutes les questions et doutes remontent !
Alors comment faire pour lever ses doutes et le faire avancer dans son parcours d’achat en mettant le produit au panier ? Comment rédiger une fiche produit qui convertit l’internaute en acheteur ?
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