La FEVAD (Fédération du E-commerce et de la Vente à Distance) a publié fin juin son édition 2017 des chiffres clés du e-commerce 2016. Cela regroupe un certain nombre d’indicateurs, en B-to-B et B-to-C, à la fois en France et dans le monde, pour mieux comprendre le secteur et l’évolution du marché actuel et à venir. Voici un résumé et une analyse de cette étude.
Il est aujourd’hui très simple de créer un site marchand. N’importe quelle plateforme de création de site propose une version e-commerce. Avec des webdesign associés, des moyens de paiements sécurisés, une gestion des commandes simplifiées… De quoi faire rêve n’importe quelle personne qui veut se lancer dans la vente en ligne ! Or il ne s’agit pas simplement de créer un site pour réussir. Voici d’ailleurs 5 conseils pour faire couler son site e-commerce.
Un précédent article évoquait l’utilisation des réseaux sociaux dans sa stratégie de communication. C’est en effet devenu un outil incontournable à la fois pour améliorer sa notoriété et sa visibilité et pour rester en contact avec ses clients. Mais pour vendre à proprement parler, est-ce un levier efficace ? Les plateformes se sont toutes essayées à la vente en ligne, certaines avec succès et d’autres non. Palmarès des meilleures fonctionnalités e-commerce pour vendre sur les réseaux sociaux.
Certains éléments doivent donner l’alerte d’un besoin de refonte de votre boutique en ligne: baisse durable du trafic, évolution technologique indispensable, design ennuyeux, manque d’évolutivité… Mais parfois il est difficile de savoir quand ce besoin se fait sentir. Surtout quand on est un e-commerçant seul ou en équipe réduite, avec la tête dans le guidon pour satisfaire ses clients. Mais les bénéfices d’une refonte sont sans appel. Alors voici quelques pistes de réflexion.
Lorsqu’on se lance dans le e-commerce ou que l’on a déjà un site de vente en ligne, il y a une certaine réglementation e-commerce à respecter pour être en conformité avec la Loi. Parce qu’il n’est pas toujours facile d’y voir clair, je vous présente les points essentiels à ne pas négliger. Car au-delà de risquer une sanction financière voire pénale, cela influence la confiance que le consommateur peut avoir en votre site et vos produits. Et un internaute qui doute est un internaute qui n’achète pas ! Il est temps de vérifier que votre site répond bien aux éléments essentiels de la réglementation e-commerce.
La vie d’un e-commerçant n’est pas un long fleuve tranquille… Sûr que non ! Car la vente en ligne, c’est avant tout une aventure entrepreneuriale. Avec des hauts et des bas. Il faut donc être prêt à toutes les épreuves, car vous pouvez être sûr qu’il y en aura. Voici un petit palmarès des principaux problèmes souvent rencontrés (et des propositions de solutions !).
Dans son Global Online Consumer Report, KPMG s’est intéressé aux comportements et préférences des consommateurs en matière de commerce en ligne. Lire la suite: www.gondola.be
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Insight Expansis : Cette étude a interrogé 18 430 internautes ayant commandé au moins une fois l’année passée, dans plus de 50 pays, pour comprendre leurs comportements d’achat. Voici ce qu’il faut retenir.
La réalisation d’un audit de site web complet étape par étape, s’inscrit dans les bonnes pratiques et dans la pérennité de votre activité. Lire la suite: www.journalducm.com
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Insight Expansis : Cet article vous explique pourquoi réaliser un audit de site web et comment le faire, étape par étape. Pour un site e-commerce, cela va un peu plus loin car il faut également analyser le parcours d’achat ainsi que les communications avec les internautes et clients. Voyons ce qu’il en est.
Dans 2 articles détaillés, nous avons parlé de l’importance de simplifier la recherche produit pour l’internaute. En effet, le consommateur arrivant sur votre site a un besoin, qu’il faut aider à satisfaire le plus simplement et rapidement possible. Pour cela, votre barre de navigation et votre moteur de recherche interne doivent être optimisés. Mais une fois sur la page de résultats, comment faciliter la recherche du bon produit ? Tout un art où les filtres ou facettes ont un rôle primordial à jouer.
20% des transactions cross-device effectuées sur un ordinateur ont débuté à partir d’un smartphone, et 35% de celles réalisées sur un smartphone ont démarré sur un ordinateur d’après le volet français du dernier rapport d’activité sur le commerce mobile de Criteo. Lire la suite: www.offremedia.com
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Insight Expansis : Smartphone personnel, téléphone portable professionnel, tablette, ordinateur au bureau ou à la maison, nous utilisons au quotidien de nombreux appareils. Et parfois, pour une même utilisation : regarder les réseaux sociaux, lire un article, envoyer un mail. Dans le parcours client, cette diversité de devices rend difficile l’identification des appareils utilisés dans la vente. Criteo sort un rapport d’activité sur le commerce mobile au deuxième semestre 2016. Voici quelques résultats.
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