La home page est souvent la première page visitée par les internautes. C’est la vitrine de votre site e-commerce. Et si l’internaute arrive sur votre site, c’est rarement par hasard. Votre home page doit donc répondre à 2 besoins :
– montrer que votre site répond bien à la requête de l’internaute
– lui donner envie de naviguer et découvrir vos offres.
Alors comment créer une page d’accueil inspirante ? Infographie en fin d’article.
Soignez votre design
Le design définit l’aspect graphique du site, son univers. Il spécifie l’aspect esthétique et le positionnement de votre site tout en respectant l’identité de votre marque. En effet, le choix de votre design doit être en adéquation avec votre charte graphique. Celle-ci définit votre identité de marque et comprend : votre logo, le code couleurs, les polices…
Si vous passez par un prestataire, demandez-lui plusieurs maquettes et n’hésitez pas à lui montrer les sites qui vous plaisent.
Pour que votre page d’accueil soit inspirante, elle doit activer votre marque. Votre logo doit donc être très visible, idéalement en haut à gauche ou au milieu. Il doit être cliquable et renvoyer vers la page d’accueil à partir de n’importe quelle page. Si votre marque n’est pas ou peu connue, n’hésitez pas à ajouter une signature. Cela renforce votre positionnement et votre marque.
Les éléments de réassurance doivent être présents. Cela peut concerner :
– la livraison : offerte à partir d’un certain montant, retours gratuits…
– le paiement : sécurisé, en 3 fois sans frais…
– la garantie : 3 ans minimum…
– la qualité de vos produits : produit en France, écologiques…
– les avis clients : les notes, la solution externe qui certifient les avis…
Ces éléments peuvent être expliqués sur la page d’accueil puis être présents sous forme de pictogrammes sur vos autres pages comme vos pages produits.
Proposez les bonnes fonctionnalités
Afin d’être rassurante et professionnelle, et ainsi donner confiance à l’internaute, votre page d’accueil doit également proposer un certains nombres de fonctionnalités.
Informations en haut de page
L’internaute, qu’il ait déjà commandé ou non, s’attend à trouver la possibilité de s’identifier (ou se créer un compte) en haut à droite de votre site e-commerce. Dans tous les cas, cette option doit se trouver au-dessus de la ligne de flottaison.
De même, on s’attend à trouver le panier en haut à droite, avec la possibilité de voir son contenu en passant la souris dessus. Le nombre d’articles présents est inscrit. De plus en plus de sites e-commerce proposent des wishlists, soit un moyen de sauvegarder le(s) produit(s) qui vous plai(sen)t pour le(s) retrouver plus facilement. Certaines personnes créent des paniers abandonnés quand cette fonctionnalité n’est pas disponible: cela peut donc avoir un impact sur votre taux d’abandon panier.
Les informations de contact doivent se trouver au-dessus de la ligne de flottaison. Idéalement donner accès au numéro de téléphone (préciser les horaires et le tarif le cas échéant) et à l’email. La présence d’un chat est un plus, surtout en B-to-B.
Le moteur de recherche interne se doit d’être très visible. En effet 27% des internautes commencent leur parcours d’achat par l’utilisation du moteur de recherche interne (source Web Transition).
Informations en bas de page
Un module d’inscription à votre newsletter est attendu. Afin de justifier la demande de l’adresse email, n’oubliez pas de rappeler les avantages de l’abonnement : accès aux ventes privées, avant-première produits, cadeaux exclusifs, conseils, remise pour un premier achat…
Bien entendu, si votre entreprise est multicanale, il faut pouvoir trouver les différents points de vente où trouver vos produits. Idéalement sous forme de carte où l’internaute peut visualiser l’ensemble des points de vente proches de lui à partir d’une adresse. Et ne pas oublier la fonction « imprimer » !
Concrètement, moins l’internaute a à chercher l’information, plus il va rester sur votre site. Ainsi, respecter les normes du secteur vous permet de faire gagner du temps aux internautes. Et c’est à partir de cette base que vous pourrez créer une page d’accueil inspirante !
Structurez correctement les informations
L’arborescence structure l’organisation de l’information et des contenus. Elle doit refléter une logique produit/utilisateur et non le fonctionnement de votre entreprise. Pour définir si votre arborescence est cohérente et bien faite, on la représente sous forme de schéma. C’est d’autant plus important que l’arborescence joue un rôle important dans la performance de votre site.
Outre l’arborescence, l’ergonomie est également très importante. Cela correspond à l’expérience utilisateur (ce que l’on appelle aussi UX, pour User Experience), soit offrir aux internautes une facilité et un confort de navigation sur votre site e-commerce.
Ainsi votre page d’accueil doit montrer vos offres principales (éventuellement sous forme de bannières) et votre barre de navigation. Les dénominations de vos catégories doivent sembler simples et évidentes à l’internaute, et correspondre à des termes de recherche.
Si vous êtes présents sur les réseaux sociaux, invitez les internautes à vous suivre dès la home page.
Les mentions légales et les Conditions Générales de Ventes (CGV), outre qu’elles soient obligatoires, rassurent également les consommateurs. On les trouve habituellement dans le footer, afin qu’elles soient accessibles sur toutes les pages.
Vous avez des questions sur ce sujet ou vous souhaitez des conseils personnalisés ? Ne restez pas dans le doute, demandez-moi.
Créer une page d’accueil inspirante : l’infographie
Découvrez l’intégralité de l’infographie pour créer une page d’accueil inspirante ci-dessous :
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