7 tactiques pour inspirer confiance dès sa page d’accueil e-commerce en utilisant tous les éléments pour rassurer les utilisateurs de son site. Lire la suite: www.matthieu-tranvan.fr
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Insight Expansis: La page d’accueil est souvent le premier point d’entrée d’un site e-commerce. Il faut la considérer comme votre vitrine. Et comme toute vitrine d’une marque confidentielle, il faut convaincre le chaland d’entrer dans sa boutique ! En e-commerce, c’est la même chose, sauf que vous n’êtes pas physiquement là pour parler directement à vos potentiels clients. Pour parfaire sa page d’accueil en e-commerce, quelques éléments doivent être respectés (cf.article).
Votre design joue un rôle primordial : un site qui fait « année 90 » ne donne pas confiance. Il doit refléter vos valeurs et donner une ambiance à votre site. Cependant, il en doit pas prévaloir sur l’ergonomie: l’expérience client passe avant un joli design. Mais heureusement, l’un n’empêche pas l’autre !
N’oubliez pas de mettre en avant vos éléments de réassurance (paiement sécurisé, livraison offerte à partir de X€, retours gratuits…) – avec des pictogrammes, c’est plus sympa, ainsi que vos valeurs ajoutées. Vos coordonnées tel/mail doivent être bien mis en évidence, montrez qu’il y a quelqu’un d’humain derrière la machine !
27% des visiteurs d’un site e-commerce commence leur parcours par l’utilisation du moteur de recherche interne (source Web Transition). Soignez-le ! Il peut vraiment vous aider à vendre plus.
Pour allez plus dans le détail, découvrez l’infographie complète et tous les conseils pour créer une page d’accueil inspirante en e-commerce.
Et surtout essayez de garder le contact avec vos internautes :
– En montrant votre présence sur les réseaux sociaux grâce à des boutons de suivi (et de partages sur vos pages). Et incitez les internautes à cliquer !
– En proposant une inscription à votre newsletter. Pour cela, rappelez les avantages de l’abonnement (c’est-à-dire justifier la demande de l’adresse email) : cadeaux exclusifs, ventes privées, conseils d’utilisation, avant-premières, promotions pour un premier achat…
Après ces conseils pour parfaire sa page d’accueil en e-commerce, il s’agit d’optimiser votre e-merchandising et d’améliorer l’efficacité de ses pages produits. Si vous souhaitez en savoir plus sur ces sujets ou obtenir des conseils personnalisés sur votre site, contactez-moi.
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