Omnicanal

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Stratégie omnicanale : 8 leviers efficaces

Selon une étude d’Intuiko, un consommateur omnicanal dépense en moyenne 20% de plus qu’un client multicanal – pour revoir les définitions et différences des concepts, c’est ici. Et quand on sait que le web-to-store peut générer 10% de CA supplémentaire, il est urgent de penser votre expérience client dans sa globalité. Mais quelles stratégies omnicanales adopter ?

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